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民安保险辽宁分公司理赔服务显特色

[ 2014年4月22日13:16 ]　来源:[ 中国保险网 ]　　　双击自动滚频

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本网讯：民安保险辽宁分公司致力于在理赔服务方面做出特色，树立“服务社会、服务客户，把客户当亲人”的理念，从点滴做起。据悉，98%以上的5000元以内的非人伤小额案件，均能在报案之日起，3日内支付完成，同时辽宁分公司全面投入使用移动定损，改变了传统的理赔模式，由原来的等、靠、要变为主动上门，不仅提高理赔时效，而且极大提升客户满意度。辽宁分公司一方面“不惜赔”，该赔的坚决赔，特别是在大灾面前，勇于承担社会责任。2013年8月15日沈阳抚顺遭遇洪灾，在得知保户于抚顺南口镇遇灾、标的全损的情况下，辽宁分公司第一时间赶赴现场，并在一日内支付赔款5万元，获得客户好评。另一方面，辽宁分公司“不错赔”，虽然不惜赔，但绝不滥赔。2013年8月23日，辽宁分公司承保的标的车掉入浦河，估损20万元。通过对前期的现场查勘和对标的驾驶员的询问，发现案件存在调包的重大嫌疑。查勘人员及时与当地经侦联系，最终证实实际驾驶员非报案驾驶员，在强大的证据面前，被保险人书面放弃理赔，出险至拒赔时间不超过16个小时。2013年辽宁分公司累计打假金额100余万元，打假成效5%。据了解，辽宁分公司近期在沈阳市保险行业协会开展的车险理赔测试中取得了第一名的好成绩，同时《辽宁保险之窗》刊登对辽宁分公司总经理杨国铮的专题访谈《我们的职责是使人民的财产安全得以保障》，民安保险理赔服务正在不断获得客户、行业乃至社会的认可。（纪旭）
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