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济南市民质疑泰康人寿不靠谱 交5年保险接连生变

[ 2014年7月3日10:54 ]   来源:[ 舜网-济南时报 ]    双击自动滚频 
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    1日,市民凌女士致电新闻热线反映:2009年,自己在泰康人寿为儿子购买了一份保险,当时双方约定可累积生息,后来对方又说没法累积生息,再后来又说系统有漏洞。如今自己想退保,却被告知无法按原额退款。

  【购买之初】双方约定可累积生息到60岁能拿约30万

  凌女士说,自己购买的是泰康盛世人生2008年金保险(分红型),当时双方约定,自己每年交1万元,连续交10年,可累积生息,每年都能累积一定的生存保险金和保单红利。自己从2009年开始交钱,从没间断过,截至目前已交了5万元。

  1日,在凌女士家,她拿出一份保险利益演示表,说自家孩子今年20多岁,目前每年可拿1041元生存保险金,并能获得一定红利。“当时工作人员给算了一笔账,要是生存保险金等一直不取,大概到孩子60岁时,差不多能拿到30万元。”她说,当时想的挺好,自己年龄大了,也算是帮孩子一把,后来才发现这份保险买得太不靠谱了。

    【变卦多次】先被告知无法累积生息后又说系统有漏洞

  她说,2013年四五月份,当时自己还没交第五年的1万元钱,一自称是泰康人寿的工作人员打来电话,突然说不能累积生息了,让把4年的生存保险金全取走,放在里面也是白放。

  “当时我咨询了公司一彭姓工作人员,保险办理前后一直和她对接。当时她说,不知公司怎么搞的,好像没有把你们的报上去。”她说,后来没办法,自己让儿子将钱取出。

  她说,今年大概四五月,自己再次致电彭姓工作人员咨询,她说前四年就算了,可从第五年开始累积生息。觉得不合理,又找了公司相关负责人,对方称公司系统有漏洞,导致了这一系列问题,松口说让把取回去的钱再拿回来,之后还按此前合同约定的计算。

  “折腾这么一圈,我已经对公司失去信任了,提出按已交纳的5万元退保,对方不答应,说没有这种先例,要退保也只能退1万多元。”她说,后来公司一李姓工作人员还来家里做工作,说这种情况不止自己一人。

  【泰康人寿】现已恢复累积生息系统故障涉及多人

  对此,记者致电泰康人寿一彭姓工作人员。她说,当时是生存保险金出了问题,没有累积生息,所以让凌女士把钱取出来,但现在可把钱放回来了,他们再做累积,把以前的利息再给添上。她说,公司系统故障不是涉及某个人的事,整个系统所有参加这个保险的都是如此。她又称,“有事找公司,别打给我。”

  随后,记者致电泰康人寿一李姓工作人员。她表示,公司已经处理此事了,凌女士不接受。对此凌女士说,“这么反反复复,实在不敢把钱继续放那儿了。”至于为何系统会有漏洞等问题,李姓工作人员称无法回答,说让找山东分公司。1日下午,记者致电泰康人寿山东省分公司,对方表示找相关人员落实情况,之后给出回复。截至记者截稿时,该公司未作出回复。
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