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“水果保险”问世　理赔模式受质疑

[ 2014年9月23日10:17 ]　来源:[ 上海金融报 ]　　　双击自动滚频

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日前国内大型生鲜电商天天果园正式上线“水果险”，首批产品将免费向北京地区的天天果园VIP用户发放。　　据介绍，该产品符合资格的消费者在获险后3个月内，凡是在线下传统渠道购买水果时，遇到以次充好、产地信息不实、缺斤少两、价格欺诈等问题时，只要拍照后发布微博并且@天天果园，等值保额将以现金充值形式在3个工作日内返还到消费者的天天果园官网账户，赠险有限期3个月，最高赔付金额可达1000元。这也意味着该产品的理赔范围不仅限于天天果园上，在其他传统渠道购买的问题水果也同样被囊括进理赔范围。天天果园联合创始人赵国璋表示，在理赔方面，用户只要发布微博说明自己遇到的情况，天天果园就会按照规则赔偿，不会去设置过多的辨别条件。因为，传统渠道水果消费现状还非常粗放和混乱，除了比较规范的商超，大多数消费者购买水果拿不到相应凭证和发票，譬如菜场、地摊和社区水果店等；而在这些地方，用户遭遇的痛点问题也最多。　　而对于有无跟保险公司合作，赵国璋表示，“水果险”事实上是天天果园“48小时免费退换货”用户保障政策的扩大版。它的确不是我们平常说的“保险”，我们也并没有和任何一家保险公司进行合作，但我们认为，它在为消费者提供保障方面，比“保险”更便捷和实用。　　对此，业内专家表示，由于私人企业不具备发行保险的资质，消费者在理赔时恐怕“问题重重”。中央财经大学保险学院院长郝演苏认为，“保险属于金融活动，所有保险产品必须经过监管部门备案，由有资质的保险公司进行销售，否则就是不合法的。即使在营销活动中，保险、银行这些概念，也不可以随便使用。”
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