小区内电梯故障造成人员伤亡,电动车在小区内被盗,小区公寓水管破裂,水淹小区居民三家……责任到底怎么界定,如何进行赔偿往往成为业主和物业之间矛盾的焦点。近日,记者采访获悉,目前,由江泰保险经纪公司(以下简称江泰经纪)研发的物业管理责任险设计完善,有效地提高了物业的抗风险能力,切实保障了广大业主的权益。该险种在济南获得了越来越多的认可,截至今年9月份,全市约四成小区物业选择投保该险种。
2013年处理案件500余起
近日,济南某物业服务企业在供暖前试压阶段没有调控好暖管压力,导致管道在高压环境下爆裂,管道所在楼层的9家业主室内财产全部被溢水浸泡,9家业主集体向物业服务企业提出索赔,物业在得知事故发生经过后第一时间向江泰经纪报案,很快物业服务企业得到了相应的损失补偿。这样的例子还有很多,江泰经纪公司总经理助理蔡霁阳介绍说:“去年一年,仅济南地区,江泰经纪处理物业管理责任保险相关案件500多起,有效缓解了物业管理的压力,完善了对业主财产、人身权益的保障。”
据了解,济南物业公司鱼龙混杂,物业公司之间实力差别较大,保险意识也参差不齐。这对物业管理保险的推广存在一定的制约,但即使如此,物业管理保险仍在济南市场获得了越来越多的认可。数据显示,2011年江泰物业管理保险项目启动之初,仅有十余家物业公司选择该险种。截至2013年底,已有60余家物业服务企业参与到统保项目,涵盖了省内400多个物业项目(类型包括住宅小区、写字楼、商场、公园、学校、医院、商业街等),5000多名行业员工加入了人身保障保险。
产品设计优势明显
物业管理责任保险的成功推广与产品的设计优势不可分离。据蔡霁阳介绍,早在2006年,市场上已经有公司推售物业管理保险,但由于产品设计脱离实际需求,渐渐退出了市场舞台。
江泰物业管理责任保险的设计完成及推广始于2011年,相较之前市场产品保障的单一,江泰产品的设计相对完善,业内人士多半将它称为物业管理保障“组合包”。它的保障范围主要涉及四方面:物业管理责任保险、物业公司自有财产保险、员工人身保险、业主财产保险,对物业管理中可能面临的风险基本囊括进保障领域。
“原本都不愿承保的水暖管破裂造成的损失,现在已经列入承保范围；以前作为附加险的停车场风险,现在也纳入了主险,这样一来,投保选择的灵活性增加,价格低廉,保障范围却增大,整体来说,性价比提高。”提起产品的优势,蔡霁阳如数家珍。
作为有明显创新优势的物业责任管理保险,并不具有很大的盈利空间。“我们这算是一种有益的尝试,在力所能及的范围内,为物业公司、为广大业主都能提供最好的保障。”蔡霁阳憧憬:“希望将来,我们能把这个产品在商业属性外,能添加更多"民生属性"的色彩”。
(财金记者 季静静 通讯员刘文 张海龙)
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