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太平洋寿险石家庄中心支公司客户服务大厅荣获
河北省“青年文明号”荣誉称号

[ 2014年10月20日11:14 ]　来源:[ 中国保险网 ]　　　双击自动滚频

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本网讯：日前，河北省青年文明号活动组委会下发《关于命名表彰2014年度河北省青年文明号的决定》（冀青文字[2014]2号），太平洋寿险河北石家庄中心支公司榜上有名，公司客户服务大厅获得省级“青年文明号”荣誉称号。该公司自开展创建“青年文明号”活动以来，按照创建工作部署，紧紧围绕省级“青年文明号”创建工作要求，充分发挥团员模范带头作用，树立“青年文明号”创建活动新形象, 不断创新青年文明号活动内涵，丰富创建活动内容，激励了更多青年投身到青年文明号创建活动，对“青年文明号”的创建工作起到了积极的推动作用。公司积极推广新技术在理赔中的应用，努力提升客户体验，推进柜面服务专业化，在开放温馨的服务环境中，为客户、为业务员提供专业周到的营运服务，传播“感恩、奉献”的服务文化；加强移动保全的推广应用，逐步实现柜面服务移动化，提升客户体验。推进理赔服务专业化，深入实施“保险信誉工程”，变革传统的“理赔人员等客户上门索赔”的被动服务模式为“营销人员上门为客户理赔”的主动服务模式，通过向中心支公司放开意外险通融理赔案件审批权，实施“神行太保”移动理赔项目扩面、进一步向三四级理赔人员放开作业权限等举措，有力提升理赔时效与客户满意度，带动营销团队在积极参与理赔服务、提升客户感受的同时，提升营销服务能力，助力老客户开拓。有针对性地开展贫困帮扶、关爱儿童、青春圆梦、传送温暖等志愿服务活动。（纪旭）
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