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平安产险青岛分公司服务只有起点没有终点

[ 2014年10月23日14:37 ]   来源:[ 中国保险网 ]    双击自动滚频 
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      本网讯:服务只有起点没有终点。平安产险青岛分公司员工始终以这句话鞭策自我,一次又一次得到客户的赞誉。 

      莒县综合管理岗商秀玉,因为理赔收单人员配备不到位, 兼职收单工作。一个周六中午送走两个电销客户后,已经快十二点半了,她刚想下班,有一对外地夫妇刚来莒县就发生交通事故,而且涉及人伤,过来咨询该案需要哪些手续, 仔细地给他们列了一下相关手续,客户觉得有点复杂,问能不能简单一点,商秀玉跟他们一一解释这些手续涉及到哪些方面,因为他们是外地人,人生地不熟,还顺便跟他们讲了一下这些手续需要到哪些单位去开具,详细讲解了路线怎么走。本来客户出险心情不好,进来的时候满脸愁云,听完这耐心的解释后,女客户操着一口方言说:“耽误你下班了,你不但没有烦反而服务态度还这么好,去年我们在**公司保的时候,一点小事去问问人家连看都不看我们一眼。保险快到期了,等到期后我们还来保你们平安的。”客户简短的一句话,不仅是对员工服务态度的认可,更是对公司的肯定。 

      只要踏进公司的大门就保持一颗愉悦的心情面对每一个客户,这就是公司服务的准则,因为只有真诚的微笑和温柔的话语才能感染身边的每一个人。 
   
      客户服务每天都是一个新的开始,永远没有终点。(纪旭)
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