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平安产险淄博中支举行新员工礼仪培训

[ 2014年10月23日15:03 ]　来源:[ 中国保险网 ]　　　双击自动滚频

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本网讯：金秋十月，伴随莘莘学子踏入社会的脚步，平安产险淄博中支的柜面也迎来了一些新面孔。褪去校园的青涩，刚刚踏入平安大家庭的新员工会有以下疑问：如何面对新的工作环境？怎么保持饱满的精神面貌？在工作中应该遵守哪项平安礼仪？如何掌握与客户及同事的沟通技巧？为解答新员工的这些疑问，客服部专为柜面新员工举办了一期丰富多彩平安礼仪培训。本次培训分为四个阶段：门店功能及业务办理流程讲解、平安礼仪讲解、化妆课讲解、实战演练。首先，通过总公司最新的收单门店全流程视频展播，客服部向新员工展示平安标准的门店配置、业务受理区的物品摆放、接待上门客户的礼仪规范以及门店柜面人员的着装礼仪；随后，根据收单门店全流程中提及的平安礼仪，客服部向新员工系统介绍平安的仪表礼仪、仪态礼仪、职场礼仪、电话礼仪、邮件礼仪，尤其对仪态礼仪中的微笑礼、鞠躬礼、握手礼做了现场演示；本次化妆培训，主要通过对皮肤的认识、清洁与护肤、彩妆讲堂、定制妆容等内容，向新柜员们具体讲解化妆及保养的重要性；最后，新员工就礼仪培训中的名片递送、鞠躬礼、握手、自我介绍、坐姿、站姿及蹲姿等内容进行了模拟练习。本次礼仪培训结束后，淄博客服将充分利用晨会时间，加强柜面新员工的礼仪监督，在解答新员工疑惑的同时，改进新员工的不足之处，让平安的优质服务在客服柜面闪光。（纪旭）
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