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华泰退货运费险保障“双十一”

[ 2014年11月12日10:32 ]   来源:[ 金融时报 ] 肖扬   双击自动滚频 
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   本报讯

  记者肖扬报道 继去年“双十一”推出的“网络退货运费险”为巨量买家和卖家弥补了运费损失后,为了保障淘宝用户今年“双十一”购物狂欢的后顾无忧,华泰财险大幅强化提升理赔服务时效。据了解,华泰财险一方面增加了大量服务器提升系统响应速度,另一方面增加了1倍的服务人力,为客户提供7*24小时的电话咨询和旺旺在线咨询,并尽力在一个工作日内100%回复客户的人工理赔申请。

  华泰财险表示,在11月12日—24日间,对于系统自动理赔失败、符合相关条件的华泰退货运费险订单,华泰财险将在客户提交完整资料申请复核后的下一个工作日出具审核结果。
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