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广西拟定地方标准规范车辆保险

[ 2014年12月19日10:44 ]　来源:[ 中国政府采购报 ]　　　双击自动滚频

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本报讯为进一步规范机动车辆保险服务行业，广西质监局日前特别就广西地方标准《机动车辆保险理赔服务质量规范》(征求意见稿)和《机动车辆保险理赔服务测评指标体系》(征求意见稿)向社会广泛征求意见。　　本次发布的《机动车辆保险理赔服务质量规范》(征求意见稿)规定了理赔服务质量规范包括机构服务要求、人员服务要求、理赔流程及单证要求、报案受理等7个主要要素，适用于在广西所辖地区开展机动车辆保险业务的财产保险公司(以下简称保险公司)。受保险公司委托进行查勘、估损等理赔活动的保险中介机构，参照本《规范》执行。　　同时，理赔服务质量好坏也将通过数据测评直接呈现。《机动车辆保险理赔服务测评指标体系》(征求意见稿)确定了开展理赔服务测评的基本工作流程，对测评机构、测评范围、测评方式、测评指标、测评要求等都做了明确规定，同时建立了现场测评及非现场测评指标体系，对各项测评指标的定义、评分标准、赋分情况等都给予了说明，并提出测评结果必须公示。
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