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平安产险淄博中支开展平安礼仪培训

[ 2014年12月19日13:46 ]　来源:[ 中国保险网 ]　　　双击自动滚频

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本网讯：为进一步提高柜面人员服务礼仪，近日，平安产险淄博中支利用周末时间为全体柜面人员进行了一期柜面礼仪培训。本次礼仪培训对柜面礼仪中的姿态礼仪、着装礼仪、服务礼仪、鞠躬礼、握手礼等作了标准化讲解，由柜员分组进行现场示范和演练。通过现场演练，大家相互找差距及时纠正错误的动作，力求服务礼仪标准化统一化。在商务礼仪培训中，结合日常柜面的不文明现象，客服部对柜面手势禁忌、服务忌语及礼貌用语进行了重点讲解，避免柜面人员因礼仪不到位导致客户反感。通过本次培训，客服部进一步规范柜面人员的服务礼仪，力争打造一流的柜面服务，为客户带来最佳的柜面服务体验。（纪旭）
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