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中国平安布局健康管理O2O市场

[ 2015年4月29日10:15 ]　来源:[ 金融时报 ]　刘小微　　双击自动滚频

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“云计算、物联网、移动互联网、大数据等信息化技术的快速发展，为优化医疗卫生业务流程、提高服务效率提供了条件，必将推动医疗卫生服务模式和管理模式的深刻转变。”国务院办公厅3月30日发布的《全国医疗卫生服务体系规划纲要(2015—2020年)》明确提出，要推动惠及全民的健康信息服务和智慧医疗服务，逐步转变服务模式，推动移动互联网、远程医疗服务等发展。　　为促进看病难、挂号难、预约难和与医生交流时间短等医疗健康难题的解决，4月21日，中国平安旗下首款互联网健康管理产品——“平安好医生”正式上线，旨在为用户打造便捷、高效、优质的全新健康管理O2O体验。　　移动医疗实现健康管理　　国家卫计委卫生发展研究中心医疗保障研究中心副主任顾雪非博士分析指出，要实现到2020年中国全科医生数量翻番，每个家庭有一名家庭医生，每个居民有一份电子健康档案的话，就要充分借助移动互联网为代表的新技术，推动传统模式的变革。　　“"平安好医生"让用户足不出户就可以享受专业的线上咨询、健康评测，养成良好的健康习惯，建立健康社交网络。”平安集团副总经理兼首席保险业务执行官李源祥在会上介绍称，有诊疗需求的用户还可到线下享受与平安合作的知名医疗机构的专业医疗服务。　　平安健康险及平安健康互联网董事长王涛同时强调，与同类软件“留言—等待—回复”的咨询交互模式不同，用户提问后不需要长时间等待，就可免费与在线医生一对一实时对话。目前，平安健康医学咨询平台已上线全科、内科、儿科、妇科、骨科等10多个科室，全职在编专业医生计划在今年底达到1000人，都是来自东部沿海地区省会城市的三甲医院，具有医师执业资格，职称为主治医生以上级别，有着10年以上的临床工作经验。　　线下对接线上形成闭环　　“移动医疗不是健康医疗的终局，医疗行业的特殊性与复杂性，决定了这个市场的赢家必须要打通线上及线下的资源。”王涛直言，“为此，平安将搭建万家线下诊所，为中高端客户提供高效、优质的医疗、检测服务，同时也为医生创造自由职业平台。” 　　事实上，平安一直意图投资医院来加强对线下资源的把控。2014年9月，平安在深圳推出了名医医疗中心，将优质的医生和病人都吸引到线下平台来，今年三季度平安还将在上海开出第一家线下医疗中心。　　值得注意的是，平安健康还于数月前全资收购了快易捷药网，将通过B2C零售网络、厂家直销网络、O2O实体终端网络，围绕医嘱和健康管理提供药品销售、配送到家服务。同时，平安健康已与三星电子建立战略合作关系，共同进军数字健康管理市场。　　由此不难看出平安以移动医疗APP及垂直领域的智能硬件服务为先导，从健康管理入手，到亚健康管理，再到疾病的引导和管理，最后到健康险产品对整个疾病风险的覆盖和医疗成本的控制，而形成贯穿病前、病中到病后的健康产业链。　　三网合一完善健康产业链　　据李源祥介绍，下一步，平安将以健康管理、商保、医保、信息为发展重点，为有诊疗需求的用户提供线上健康咨询和线下医疗相结合的健康服务、药品器械、电子健康档案、医保、商保支付等服务。　　不过，平安相关负责人还指出，其对互联网医疗的布局总体上还是围绕其健康险业务来展开的。通过互联网医疗业务的发展，平安可以将其健康险用户导入平台，同时，也可通过这一平台来发展用户，还能获得较为全面的用户数据，从而有利于产品开发。　　不得不提的是，据王涛透露，平安在大健康产业的终极“野心”是塑造一个“医网”、“药网”、“信息网”三网合一的新型健康产业链。通过药网批发整合药品资源，降低医药流通环节浪费的资金，让健康险客户享受低价高质药品服务，同时可以降低健康险的赔付水平；通过医网让客户跳出医院的制约，享受跨地区、跨行业的医疗服务；最后通过基于健康险业务、线上健康管理及智能硬件业务沉淀的医疗数据及客户基础信息而形成的信息网，整合各大医院的电子病历，实现跨医院、跨地区的信息共享。
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