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东吴人寿总裁徐建平：保障和投资双轮驱动

[ 2016年5月25日10:47 ]　来源:[ 和讯 ]　　　双击自动滚频

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东吴人寿是首家总部设在地级市的全国性寿险公司，回归保险保障的本质，聚焦社会保障服务，从基础的保险保障逐步过渡到理财及为高端私人银行定制产品服务，围绕社会保障商和财富管理供应商的战略定位，东吴人寿陆续推出医保康、企业团体年金、税优健康险、养老健康险等税种。在投资运营方面，东吴人寿打造资管高地，通过提升资金运作能力，支持负债业务的发展。公司坚定走特色化、差异化发展之路，打造客户经营平台、社会保障服务综合平台和专业化市场化的投融资平台，实现个人综合账户一体化，结合互联网平台推出一系列创新产品，同时积极参与体育、教育、文化和健康事业，全面履行社会责任。近日，东吴人寿总裁徐建平走进和讯直播间，接受和讯网独家专访。　　和讯网：今天我们非常有幸邀请到了东吴人寿的总裁徐建平总裁来到我们的演播室。我们知道东吴人寿总部是位于苏州，相信是受到吴文化的影响非常低调务实，但是也不乏创新亮点，请徐总您先给我们介绍一下贵公司好吗？　　徐建平：东吴人寿是首家总部设在地级市的全国性寿险公司，2012年6月正式成立，成立以来我们瞄准全国有影响有地位的优质寿险公司的目标，围绕社会保障服务商和财富管理供应商的战略定位，积极探索东吴人寿特色发展之路。公司业务发展的量质并举，个险、银保、团险、网销综合发展齐头并进，在同期开业的公司当中处在领先的位置。同时积极推进机构布局和建设，现在已经覆盖了江苏、四川、河南、安徽、上海五个省市，各类机构达到103家，初步形成了全国化的经营格局。社会保障服务创新取得了进展，我们医保康累积承保了1600万人次，覆盖了684万人群，得到了监管和政府、老百姓的肯定。我们的资管投资能力取得了长足的进步。去年我们连续两年投资收益类超越行业平均水平，特别是去年我们综合收益率达到了12.5%，大幅超越了行业水平，也为公司实现首年盈利打下了一个比较坚实的基础。同时我们基础建设持续加强，我们在最近一期的监管分类评价当中获得了A类评价。　　和讯网：徐总，我们关注到东吴人寿的战略定位是社会保障服务商和财富管理供应商，这和其它的公司特别是最近几年新近成立的公司是非常不同的，那么在经营理念和发展战略上，东吴人寿选择的是怎样的一条路径？　　徐建平：作为公司来讲，我们坚定的走一条差异化、特色化发展的道路，希望能够借助经济、社会转型的趋势，实现弯道超越。我们公司的战略定位是社会保障服务商和财富管理供应商，首先我们还是要回归保险保障的本质，聚焦社会保障服务，种好我们保险保障的这块自留地，所以我们第一个叫社会保障服务商的定位。从补充医疗补充养老切入，纵向延伸，横向拓展。刚才讲的医保康，实际上已经运行三年多时间了，以社会救助的方式，打造了四位一体这个模式。然后我们在风险边际的设计上面，包括健康、管理和增值服务方面还是有些自己的创新和特色，总体上运行比较良好。我们也结合企业年金和团体年金的优势，创新设立了一个叫企业团体年金，在企业当中推广，应该说也得到了良好的社会反响。　　当然我们在税优健康险方面，还是比较早的做了一些准备，因为我们有一些健康保险的比较丰富经验，所以我们也非常重视，这次作为唯一的一家新公司，获得了税优健康险的经营资质和获批了产品。同时我们还是抓住财富管理的主流，聚焦私人财富管理，种好财富管理这块责任田。我们实际上着力打造两个金字塔，第一个是理财队伍的金字塔，从营销员晋升开始，逐步打造财富管理团队，形成一个理财队伍的金字塔。　　第二个是打造金融产品的金字塔，实际上从基础的保险保障逐步过渡到理财然后到定制产品高端的私人银行服务，形成这么一个领域。当然要实现财富管理供应商的这个定位，最关键的是还是我们的打造大资产这个团队，这块我们也是公司从第二年开始我们就考虑移师上海，资产管理团队在上海，主要是想借助金融中心的这个信息和人才的优势来打造我们的大资管，这块整体上来讲应该是我们投资能力提升还是很快的。我们获得了股权投资能力，信用投资能力，股票投资能力，应该说在新公司当中，投资领域渠道拓展的还是比较好的，所以说整体上来讲连续几年我们投资业绩稳步提升，而且是超越了市场的平均水平。我们希望一方面为客户提供创造更好的价值，同时也希望在养老健康产业方面做些布局。　　和讯网：徐总，你刚才提到东吴人寿连续几年的投资业绩都是比较出色的，我想请教一下您东吴人寿在投资方面是负债驱动型的还是资产驱动型的模式，对此您有怎样的考虑？　　徐建平：应该说寿险的资管还是负债驱动型的，我们实际上从公司的一个定位来讲，我们叫双轮驱动，保障和投资双轮驱动，我们希望未来发展的一个方向走双轮驱动相互驱动这么一个道路，但是目前看来可能还是负债驱动的更多一些，最关键的还是要打造资管的这么一个高地，将来通过提升资产运作能力，来支持负债端业务的发展。　　和讯网：您刚才提到东吴人寿非常注重创新和特色化发展，能否请您给我们介绍一下东吴人寿在创新方面的举措？　　徐建平：好，创新发展是公司以一贯之的理念，公司坚定的走特色化、差异化发展之路，所以我们公司内部成立了读书会、创新领导小组、课题组，并介入项目组做一个抓手，来推动我们创新工作，我们把创新工作纳入了KPI考核体系，特别是我们注重商业模式的创新，未来我们创新主要三大方向，就是打造三个平台，打造客户经营平台，打造社会保障服务综合平台和专业化市场化的投融资平台。　　首先我们想还是要从账户化改造入手来推动基础层面的转型升级和客户中心的转型打造客户经营的平台。我们第一轮推行的叫移动化、数据化、体验化的1.0版，这块我们移动办公、移动展业、移动服务系统已经正式上线运行。今年开始我们提出来2.0版，向账户化改造、智能化应用和生态化建设推进，以账户化改造作为一个抓手或者重点。目前我们保险产品是以保单的形式，而不是以账户的形式存在，实际上跟客户之间对应的关系都是通过一张张的保单。　　实际从金融领域来讲，账户化是一个非常重要的基础建设，我们保险在这方面可能还需要完成这么一个基础工作，因为银行、证券、基金都已经实现了账户化，但是我们保险这块还没有实现。我们希望通过账户能够一方面方便检索，第二把支付联通功能加载上去，这样更好的来服务客户，实际上就是我们通过保单账户化，账户化统一化和功能多元化来用账户整合客户资源，结合保险的要素，实现客户中心的转型和全渠道的经营。　　第二个我们要从税优健康险、税优养老试点和大病保险扶持推广入手，来推动社会保障服务的商业化运作，打造社会保障服务的综合平台。我们从大病保险到基本医保经办，再到税优、税源长期护理保险试点，这样打造一个综合服务的平台，来实现一站式的服务，一次理赔提升客户的体验，来进一步推动社会保障服务的创新。　　第三还是要从养老健康服务入手来推动养老健康产业的布局，打造专业化、市场化的投融资平台，实现了从保险到服务，到投资到产业这么一个过渡，形成生态和闭环，实现大保险的随时化的经营，打造一个专业化、市场化的投融资平台。　　和讯网：近年来互联网颠覆了许多传统的金融行业，现在互联网对于保险业带来了许多的变化，不知道徐总您是如何来看待这个变化的，东吴人寿又是如何应对的？　　徐建平：互联网+保险是近年来比较热门的一个话题，也是我们公司整体创新的一个重要的一环，我们认为互联网特别是移动互联时代，指尖的权力赋予了消费者更大的话语权，当互联网一代逐渐成为社会的中间力量和消费主体的时候，传统的定价营销甚至商业模式也会逐渐的改变，对保险业来讲影响还是非常深远的。我们公司在成立初期，就看到了互联网这个创新趋势，2013年我们跟淘宝、珍爱网三方合作推出了爱情保险，初步在这个领域打响了一些品牌。我们在互联网平台开展合作的同时，也依托我们刚才讲的三个平台来打造自身的互联网生态，目前我们自建的B2C网上商城，还有移动的APP已经上线运行，下一步我们还是重点以账户化创新作为一个契机来打造全功能的电商化客户服务系统，来整合线上、线下的资源，探索从O2O模式到C2B模式，更好的为客户提供方便快捷完善的保险体验。　　和讯网：东吴人寿非常热衷公益，注重企业社会责任，推出了诸如阳光育人、百城千人项目，徐总请问您这体现了东吴人寿何种价值观和企业文化？　　徐建平：保险是传承传播传递大爱的事业，我想它跟公益的内涵还是非常一致的，所以公司秉承诚信、责任、关爱的核心价值观，在不断提升保险服务或者说履行我们保险行业责任的同时，我们积极参与体育、教育、文化和健康事业，来履行社会责任。公司我们在2014年成立两周年的时候，成立了东吴人寿公益慈善基金，同时推出了阳光育人及百城千人助学计划，这个是我们跟上海交大安泰经管院一起联合推出的，该计划实际上一方面给优秀的学生提供专资助学，另一方面我们更强调精神的关爱。公司组织高管和社会的成功人士，以企业导师的身份来帮助学生理清职业发展规划，提供一些指导，同时帮助受资助的学生全面成长。　　目前我们携手苏州大学开展了首批学生的资助和二对一的结对帮扶，同时随着我们机构的发展，项目在四川、河南、安徽逐步推开，我们把开业庆典节省下来的费用用到这个方面，应该说在当地取得了比较好的反响。同时我们在体育领域还是践行“运动让生活更健康”这么一个理念。2013年以来我们公司连续为环太湖国际公路自行车赛、金基湖马拉松赛和太湖国际马拉松赛赞助和保险保障服务，作为唯一的保险提供商来提供赛事的一些服务。同时我们鼓励员工来积极参与，提倡健康的生活方式。我们还与江苏体育产业集团实现了战略合作，我们希望不断推进保险和体育事业的深度融合，协同发展。　　在文化领域我们跟江苏卫视优漫卡通频道联合举办了少儿才艺大赛，已经举办了两届，为少儿提供了展示自己才艺的舞台。在健康领域我们在提供保险服务的同时开展健康管理和健康干预活动。总之我们通过履行社会责任更好的普撒阳光传递大爱，实现保险让生活跟美好。　　　　和讯网：最后，感谢徐总做客和讯演播室。
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