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辽宁保监局坚持“三结合”着力提升保险机构服务水平

[ 2016年8月25日10:37 ]　来源:[ 中国保监会 ]　　　双击自动滚频

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一是坚持突出重点和全面推进相结合。将消费者反映最为集中的理赔服务和投诉管理两个重点环节作为保险监管工作的重要切入点，带动保险理赔服务整体水平的提升。二是坚持指标评价和实地巡查相结合。探索建立辽宁地区保险服务考核评价指标体系，实现动态实时监测，同时辅以重点机构定期巡查，对指标的准确性和科学性进行校验。三是坚持通报和整改相结合。建立行业服务指标定期通报机制，并结合服务考评结果对排名靠后的保险机构开展实地督导整改，切实推动服务能力整体提升。
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