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勇于在试错中创新众安保骉车险不乏亮点

[ 2016年11月22日10:38 ]　来源:[ 扬子晚报 ]　　　双击自动滚频

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保骉车险，众安保险和平安保险联合推出的车险品牌。自成立以来，就受到了市场和同业较高的关注度，同时也承受着“聚光灯下”的争议。作为国内车险费改后首个“互联网+”样本，创新开拓虽不易，前进的脚步却不曾停下。　　过去一年中，保骉车险在细分市场做了多种尝试，利用不同互联网场景特点，针对性地设计车险产品，满足碎片化的客户需求。同时优化传统的网上车险投保流程，从报价到支付，实现三步完成，提升了产品服务体验。　　布局出行场景和生态链场景初见成效　　出行场景领域与车、车主、车服务密切相关，是一个高度契合的车险业务场景。目前保骉车险已与国内主流出行平台达成了战略合作，包括滴滴、易到、滴答等。　　以滴滴为例，目前滴滴出行生态内有2000万+车主用户，以及超过2亿的乘客用户。如果按照传统模式的保险销售形式，滴滴仅仅是一个流量入口。保骉车险将保险和业务场景相融合，结合平台场景和功能，针对性的设计出适合出行场景用户需求的车险保障方案。这个方案在滴滴出行平台上一经推出，就获得了广大车主用户的认可，也获得了平台方的重点推荐。　　提到生态圈层渠道，小米是典型代表，其生态内有稳定的客户群、丰富的生态社圈和多元化的推广资源，有助于在已有生态圈层中探索创新的车险代理销售模式。保骉车险尝试结合小米的生态、渠道和广告资源进行定向推广宣传，同时利用米粉对小米品牌的已有忠诚度，在小米生态内圈定车险用户，基于用户意见优化保骉车险的投保体验，提高转化率。　　车险服务产品化渐成趋势　　车险产品不仅要在购买体验上满足客户对舒适度的需求，在功能上也要尽可能地让客户感知到产品的差异性。保骉车险推出一年来，在产品投保流程以及支付体验上进行了深度优化，通过整合数据资源，依托众安保险的技术能力，缩短了投保流程，从报价到支付三步完成，大幅提升了客户自主在线投保的成功率。　　与此同时，保骉车险深入研究细分市场，针对客户痛点设计了个性化产品，对外输出综合金融能力，为车险客户提供一站式，全在线的新型分期支付体验，秒级支付，协同提升在线直通投保的转化率。根据数据显示，有超过60%的保骉车险客户选择了分期解决方案。通过同平台、同期活动数据对比，保骉车险的投保转化率也是优于传统保险公司的。　　依托众安平安各自优势，保骉车险实现线上线下的高度融合。一方面着眼细分市场，进行产品和服务创新，另一方面依靠平安车险备受赞誉的线下服务，为客户提供无差异理赔。客户出险后只需一个电话就可以理赔，5万以下的赔款60秒就能到账，先赔付再修车，简单、便捷。　　深入细分业务场景，满足客户切实需求，用产品和服务创造品牌价值。作为车险行业的后起之秀，保骉车险亟需扬己之长，把握互联网车险的特性，简化投保流程，同时对接不同的互联网场景，并根据不同的场景需求开发出更契合的车险产品，构造整合线上线下服务的车险产业链。
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