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平安产险青岛分公司:客户满意是我们的心愿

[ 2017年5月22日15:04 ]　来源:[ 中国保险网 ]　　　双击自动滚频

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本网讯：近日的一天上午，客户柳女士急匆匆来到平安产险青岛分公司门店咨询。柳女士在外地吉林做生意，今天回来当地车管所审车。车管所要本车辆的交强险保险单，她一时走的急了，未带回，来公司咨问如何办理，才能正常把车辆审过，因是在外地工作回来一次不容易。柜员杨华了解情况后，要了柳女士的身份证和行驶证，拨打了95511客服电话转接到吉林当地平安公司，随之又转接到批改部门的电话，找到接待人员，把柳女士的身份证和行驶证以及保单遗失声明让客户签上字后，一并用邮箱发给了当地平安公司，大约20 分钟后，当地业务人员就将保单抄件发回杨华邮箱，用最快的速度给柳女士补办好后，杨华双手递交给了柳女士。柳女士连连感谢，称： “服务太高效了，帮我个大忙了，要不还不知道如何是好呢！”就这样从办理到补好保单，不到半个小时的时间，杨华成功为客户办理完毕，为客户争取了足够的时间去审车。柳女士连连称赞平安这高效的服务和工作人员这种为客户着想的品质，值得学习。（纪旭）
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