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众安保险:扩大覆盖人群 提升交互频次

[ 2017年6月21日10:57 ]   来源:[ ]    双击自动滚频 
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     互联网保险兴起后,短短三年多时间内已布局社会生活的方方面面。其间,众安保险始终以拓荒者的角色,从覆盖人群及用户与平台间的交互频次入手,谱写着互联网保险强大的保障功能与服务特色。

     扩大覆盖人群

     不同场景下的网民,因为年龄、性别、行为习惯、消费层次等方面的差异,对保险的需求形式均有所不同,众安根据相关数据分析进行客群类别的界定,进而拓展产品的细分空间,让更多有需要的人轻松拥有定制化的风险保障方案。

     例如在健康领域,众安保险通过新技术研发出一系列健康险产品,布局门诊医疗、健身运动、日常健康管理等垂直细分市场。针对有重疾保障需求的用户,推出了“尊享e生”;针对健身族,推出了“步步保”;针对孕期妈妈,推出了“好孕保”;针对糖尿病患者,推出了“糖小贝”;针对有防肠癌需求的人群,推出了“肠命百岁”;等等。除健康领域外,众安深入分析其他众多领域的风险隐患,满足人们日益增长的多样化需求。

     作为一家创新型服务类企业,众安在扩大覆盖人群的过程中,众安还注重用户的参与感,通过各种方式提升用户的体验需求。

     提升交互频次

     与单向的传统保险不同的是,互联网保险所走的路线为“互动”,这一点在众安的企业理念与实践当中皆有展现。众安通过开通多种渠道和改变保险产品形态来提升企业与用户间的交互频次。

     移动互联网时代,除官网外,众安还开发出APP、公众号等不同交互途径。这些方式跨越了时空界限,用户能随时随地与众安进行对接及沟通,也使众安能提供更好的“跟踪式”服务。

     此外,众安挖掘用户需求与习惯,改变产品形态促进用户与保险公司交互频次,将用户由传统营销方式中的被动接受者转变为主动参与者。如“步步保”与运动场景及用户的实际运动状况充分结合,增加了众安与用户之间的良性交互频次。用户可通过互动方式,实时获知自己的运动量;当每天运动量达标时,可以通过交互方式免费换取一份相应档位的重疾保障;如果当天目标没有达成,用户依然可以通过低廉的保费继续补充自己的保障,并不断鼓励自己向健康管理计划迈进。

     交互频次的提升,有力拉近了众安与用户之间的距离,增强了双方的交互式信息交流,提升了用户对品牌的满意度。

     随着垦荒脚步的加快,众安将以高频、海量的碎片化产品深入布局更多热点需求领域,让更多的网民享受到互联网保险带来的安心与便利;同时进一步加大在交互频次方面的科技投入,让用户感受到众安的“温度”。
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