经济观察网 记者 姜鑫 2017年6月24日6时左右，四川省阿坝州茂县叠溪镇新磨村发生山体高位垮塌，造成40余户农房、100余人被掩埋，河道堵塞2公里。6月26日，茂县“6·24”特大山体滑坡灾害抢险救灾第五场新闻发布会发布了伤亡最新信息：发现10具遇难者遗体，在较早公布的118名失联人员名单中，已确认15人安全，目前失联人数93人处于失联状态。
2017年6月24日6时左右，四川省阿坝州茂县叠溪镇新磨村发生山体高位垮塌，造成40余户农房、100余人被掩埋，河道堵塞2公里。6月26日，茂县“6·24”特大山体滑坡灾害抢险救灾第五场新闻发布会发布了伤亡最新信息：发现10具遇难者遗体，在较早公布的118名失联人员名单中，已确认15人安全，目前失联人数93人处于失联状态。
而就在救援工作人员不分昼夜进行抢险救灾的同时，提供风险保障的保险公司也纷纷行动，采取启动应急预案、成立应急服务小组、开通绿色通道等措施。而就在灾情出现17个小时过后，已经完成第一笔理赔。
四川省保监局发布相关数据称，截止6月25日16时，根据失联名单，四川保险业共排查出承保客户31人，其中确认死亡6人；人身险预计赔付160.69万元，财产险预计赔付163.97万元，合计324.66万元；已完成赔付33万元。
阶段工作进行中
24日22点30分，事故发生近16个小时后，已经得到政府进入灾区救援许可的平安产险现场救援队召开了沟通会，部署25日的现场救援行动，已经经历过汶川地震的赵少彪作为核保人员同样参加了沟通会。
尽管提前做了预案，但在核保过程依然比想象的艰难：驱车几个小时到达事故发生地后，赵少彪和同事经过多次沟，才在派出所处通获得了事故地新磨村载有户籍记录的居民名单信息，名单共有252人，随后十多人连夜对名单进行排查。
26日，当地政府公布了事故118人的失联名单，和值守公司的理赔伙伴电话沟通得知，赵少彪被告知昨晚排查的252人特别重要，政府公布的118人失联名单中有103人昨晚已经排查，经过对118人再次核查，确定了一名张姓客户，并及时进行了电话回访。
据了解，截至6月25日12时，四川省公安机关共投入抢险救援警力3174人，投入各类救援设备工具246台(套)、各类救援车辆124辆，而除了这些救援人员外，还有来自企业、医疗机构的救援队伍。赵少彪和他的同行们也是这些出现在灾区队伍中的一员。
随着专业救援人员的增多，前期的排查工作也逐渐有了成果：据最新统计数据显示，截止6月26日下午16时，中国人寿已经排查出22名失联寿险客户，其中13人投保借款人意外伤害保险，另有7名学平险客户、2名重疾险客户，预计赔付金额70.09万元。
而据新华保险相关人士介绍，在政府公布的118人里面有109人有身份证号，排查过后并未发现公司客户出险，而其它没有身份证号的人员也在通过其它渠道核实中。
此外，太平洋保险（601601 公告, 行情, 点评, 财报, 圈子）集团IT通过事故地址检索百万条客户数据，排查到有效客户保单7件。泰康人寿根据本次事件特点，通过互联网方式快速主动搜集出险地客户信息，事件6小时内查找到灾区中心新磨村5名泰康人寿客户并取得联系，确认客户安全并对客户进行慰问与安全提醒。
第一时间反应
据了解，事故发生后，保险系统就在第一时间做出反应，保监会副主席梁涛提出相关工作要求后，四川保监局就组织当地保险机构采取系列应对措施，启动重大突发事件应急预案，及时开展灾后理赔服务：首先，是成立了以四川保监局局长为总指挥的四川保险业突发事件应急指挥中心，紧急部署各项应急处置工作；其次，求各保险机构迅速启动应急预案，实施24小时值班制度，迅速排查承保标的受损情况，及时上报有关数据；最后，开辟理赔绿色通道，简化理赔流程和手续，按照“重合同，守信用”“应赔尽赔快赔”的原则迅速开展保险理赔服务。
以中国平安（601318 公告, 行情, 点评, 财报, 圈子）为例，事故发生后，中国平安第一时间成立以集团保险业务负责人为组长，平安人寿、平安产险、平安养老、平安健康险一把手为副组长的应急工作小组，推出多项应急举措，如平安财险的开通理赔快速服务通道、简化伤残申请手续、无保单理赔服务、取消定点医院限制、赔款预付、医疗费用垫付等措施。
其实，自24日灾害发生以来以来，中国人寿、人保财险、中国太保、新华保险、太平人寿、阳光保险、泰康保险、富德生命人寿、中邮保险、农银人寿、大都会人寿、招商信诺、华泰人寿、中德安联人寿、北大方正人寿、中意人寿、中航安盟等多家保险公司均第一时间成立应急小组，紧急推出了包括开通24小时客户服务热线、主动开展客户排查、无保单理赔服务等应急服务举措。
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