首页 | 保险时讯 | 保险专题 | 资料中心 | 百姓保险 | 产品大全 | 人才市场 | 黄页 | 博客 | 论坛 | 咨询 | 投诉 | 导航

中国保监会

您所在的位置：中国保险网 > 保险时讯 > 基层信息 > 正文

合众人寿理赔八大特色全面践行“理赔不难”的承诺

[ 2017年10月16日13:37 ]　来源:[ ]　　　双击自动滚频

[字体：大中小] [打印本页] [关闭窗口]


摘要: 合众人寿全称合众人寿保险有限公司，是经中国保险监督管理委员会批注的一家综合性人寿保险公司。合众人寿一直保持着“诚信服务，始终如一”服务方针以及“合众人寿，理赔不难”的理赔理念，使广大客户感受到亲情式服 ... 合众人寿全称合众人寿保险有限公司，是经中国保险监督管理委员会批注的一家综合性人寿保险公司。合众人寿一直保持着“诚信服务，始终如一”服务方针以及“合众人寿，理赔不难”的理赔理念，使广大客户感受到亲情式服务。据报道，在2017年8月10日23点34分左右，西汉高速秦岭隧道发生一起交通事故。事故发生后合众人寿立即启动应急预案，并持续关注事故排查进展，于2017年8月13日上午确认事故中有两位合众人寿客户，且均已身故。当天下午，合众人寿理赔人员赶到遇难者家中慰问客户家属，并奔波150公里开取事故证明，然后决定免除其余资料，并通过微信当日完成理赔结案，共计赔付154万元。“合众人寿一日内完成百万赔付，此次赔付中的微信闪赔、资料减免等服务举措是合众人寿2017年全新推出的八大服务举措之一，不仅提升了理赔效率，而且践行了“合众保险理赔不难”的服务承诺。合众人寿的八大理赔特色服务包括：一、724小时受理电话报案当事故发生时，客户本人、亲属、业务员或其他知悉事故的人，均可登陆合众人寿官网或拨打统一客户热线完成报案，电话中心724可人工受理，报案同时会一次性告知理赔所需要的基本材料。二、微信自助理赔合众人寿已全面开通微信自助理赔功能。微信绑定成功后，客户可通过微信自助完成理赔申请、理赔进度及结论查询。绑定微信时，请确认您填写的身份证号、手机号、姓名与当时留存的信息是否一致，如果您的手机号等信息有变动，请及时通知合众人寿进行变更。三、合众人寿理赔上门慰问代办铂金卡、金卡或赔款金额10万元以上的客户出险后，合众人寿将派内勤人员上门提供慰问服务。对于不方便去合众人寿申请理赔的客户，它还提供上门代办理赔服务，业务员或者内勤通过移动端即可完成理赔申请，方便高效。四、合众人寿专设理赔专家合众人寿电话中心增设理赔专家坐席，解答客户电话及线上有关理赔问题，为客户提供实时、专业的理赔咨询服务，遇到理赔问题，理赔专家就在您身边。五、合众人寿理赔资料减免合众人寿全面梳理各项理赔所需资料，对各种理赔所需资料最大限度的简化，最大程度方便客户，加快理赔速度。例如死亡三证仅提供两项即可；意外类案件，除有公安机关等第三方介入的情况外，减免意外事故证明等。六、合众人寿理赔延滞慰问金及闪付延滞慰问金是赔付金额3000元以下的案件在受理之后，24小时内没有结案或者工作时间受理当天没有结案的客户，合众人寿在理赔款之外额外给付100元作为“延滞慰问金”。合众人寿闪付是赔付金额在一定额度内的案件，在案件结案之后理赔款实时到账。七、合众人寿预付赔款当客户发生合同约定事故时，在初步确定责任的前提下，为有需求的客户提供理赔款的预先支付服务，合众人寿最高可预先支付总赔款的60%。合众人寿预付赔款解客户燃眉之急，使理赔更人性化。八、合众人寿重大公共事件理赔绿色通道重大公共事件包括发生严重自然灾害或重大火灾、生产、交通安全等事故灾害，且在同一事故中造成中国大陆人员20人及以上伤亡的事件。对于重大公共事件的发生，合众人寿开通理赔绿色服务通道：主动排查客户出险信息、发现客户出险、减免材料、简化理赔流程、快速赔付。数十年来合众人寿一直保持着“合众人寿，理赔不难”的服务风格，保持着“诚信服务，始终如一”的形式作风。
打印本页　　[关闭窗口]
相关新闻: · 没有相关文章.

保险秘书

行业资讯

企业资讯

监管动态

基层信息

保险人物

关于我们┊联系我们┊内容合作┊加盟会员┊会员服务┊广告服务 ┊网站导航

Copyright © 1997-2024 China-Insurance Corporation, All Rights Reserved

本网凡所涉及保险条款的内容仅供参考，并均以投保当时的保险合同为准。

企业资讯 | 汽车 | 科技 | 消费 | 教育 | 房产 | 游戏 | 商机 | 聚焦百姓 | 配资 | 人物特写 | 曝光台 | 保险股 | 保险理财 | 行业资讯 | 海外动态 | 中介园地 | 保险数据 | 保险案例 | 车险资讯 | 社保资讯 | 产品速递 | 财经新闻 | 保险评述 |