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专访德易车“销冠”苏江:疫情间的风控,始于辨别真实购买意图

[ 2020-04-22 11:14 ]   来源:[ IT商业新闻网 ]    双击自动滚频 
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  随着全国疫情形势的持续好转,国内经济也逐步恢复活力。由于疫情期间公共交通卫生隐患的影响,人们对于拥有私家汽车这样具有独立性、私密性、安全性的交通工具的需求也逐渐增多。而二手车具有门槛低、高性价比等突出优势,刺激着人们的消费痛点,二手车交易及金融市场也将迎来新的风口。在疫情防控阶段的二手车金融市场中,对于如何准确辨别消费者的购买意图,甄选高质量客户,从源头控制并降低逾期率等问题,德易车北二区曾问鼎“销冠”的苏江表达了自己的看法。

  慧眼慧心,辨真实购买意图

  苏江坦言,此次疫情无论对行业还是对个人的影响都比较严重,疫情间的二手车市场,客户资质都欠佳,对于风险的把控,主要体现在辨别客户真实购买意图。对客户购买意图的评估,苏江则有一套自己的方法论。“优质客户是有显著特征的,例如购车意图明确、首付比例高、工作稳定、留电话时不拖拉、关心车况及后期还款问题、利息等。”正是凭借这项独树一帜的能力,苏江曾创造了高秒批率和低逾期率的佳绩。

  此外,苏江强调,疫情防控期间的风险控制,也体现在严格谨慎的沟通和做单过程中,对客户资质情况以及对客户相关问题的询问也变得多样化。他解释道,除了关注客户年龄、工作、人车匹配度等基础问题,也重点关注客户所从业的行业,比如是否处于受疫情影响较大的餐饮或旅游行业等,以此来甄别风险;其次也会关注客户收入的持续性和稳定性,在做单过程中增加了让客户提供流水存款等证明的要求。

  在二手车金融圈内,有着“坏1单,50单白做”的说法。苏江曾遇到一个年轻的客户,想分期购买二手宝马5系,其零首付意愿强烈,且在与其交流中都是该客户的朋友代为回答,苏江判断这种情况骗贷风险偏高,于是果断放弃,避免了风险和损失。正是凭借对于个人购买意图以及客户质量的有效识别,使苏江能够有效从源头降低并控制风险,也让他个人的业绩攀升不下,越来越好。

  根植于热爱,成长于学习与沉淀

  谈起工作的苏江口若悬河,从每天的车商客勤到企业价值观的认同,从风控的“四真三见”到实际催收案例,从当地竞争对手的分析到欧美市场的汽车金融渗透率……可以看出他对这份工作的热爱。而这份热爱的动力,不仅来源于苏江本人对于职业的喜爱,也来源于苏江的儿子。苏江每天下班后第一件事就是及时回家,陪1岁多的儿子玩耍,并且帮助家里做些力所能及的家务。他希望尽可能见证儿子成长的每一个重要时刻,也希望能够在儿子健康快乐成长的同时,自己能用更好的工作成绩陪伴儿子共同成长。

  苏江自从2019年9月加入德易车,除去陪产假休了十天,再没休息过一天,节假日也不例外,连阿拉善沙漠团建也借故缺席了。“我也很想去,但是我止不住担心:万一有单呢?”这种不肯错过一单的信念让苏江稳坐“销售冠军”宝座。

  在德易车的工作,是苏江觉得自己做过的“最快乐”的工作了。他觉得,这种快乐不仅源于加入了一个富有正能量的团队,结识了很多志同道合的领导和同事们,也源于对公司价值观的认同感和归属感。苏江说,德易车从总部高层到各职能部门、城市经理、销售主管以及一线销售,每一个人都严苛对待工作,踏踏认真做事,这种企业氛围营造出的不是压迫感,而是愉悦感,因为能真切感受到在这种氛围的影响下,每个人都在进步和成长,都在努力成为更好的自己。

  作为90后的苏江,尽管在旁人看来,已经成为一个“更好的自己”了,但他本人对自己的要求却从未降低。“现阶段希望能持续提升自己的业务能力,并且尽快处理疫情期间出现的贷后逾期问题,协助贷后部门并协调车商共同追溯逾期客户,将公司的风险和损失降到最低。”至于未来的个人发展规划,苏江则表示,内修最重要,不断学习、持续沉淀是个人发展的基石,是成功的羽翼。他认为,注重个人技能的提升和管理能力的提升,才能使自己在今后的工作中保持最佳状态,并取得更优异的成绩,为公司做出更大的贡献。

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