日前,中信保诚人寿客户Y女士突发腮腺恶性肿瘤,中信保诚人寿及时相助,送上60万元理赔金助力Y女士度过难关。
客户Y女士今年40岁,是一家银行的职员,平时负责银行的窗口业务。由于常年在金融行业工作,Y女士具有良好的保险意识。2017年8月,Y女士在中信保诚人寿购买了一份「尊享惠康」重大疾病保险。
2020年8月初的一天,Y女士如往常一样前去上班,途中左耳周忽然爆发一阵刺痛,随后整个脸颊都疼了起来。Y女士马上来到北京某三甲医院进行检查。医生为Y女士开具了头孢类抗生素,Y女士疼痛才缓解了一些。彩超检查结果显示,Y女士左侧腮腺发现两个囊实性结节。为求进一步治疗,9月21日,Y女士在家人的陪伴下进行入院治疗,25日,Y女士进行了左侧腮腺浅叶肿瘤切除术。最终病理报告正式确认为腮腺恶性肿瘤。
腮腺恶性肿瘤主要表现为腮腺区域肿块不断增大,可伴随疼痛、麻木、面神经瘫痪、耳鸣、开口受限及吞咽不适等症状。
Y女士在住院期间,代理人第一时间到医院进行探望,并协助她拨打了中信保诚人寿客户电话4008-838-838进行报案。
北京分公司理赔服务人员了解情况后,与代理人密切配合,及时走访医院进行核实,同时指导Y女士家人完成理赔相关事项。10月20日,北京分公司收到了Y女士家人提交的理赔申请。经核实,Y女士所患的腮腺恶性肿瘤符合重大疾病保险合同中约定的保险责任。5个工作日后,中信保诚人寿及时将赔付金60万元汇入Y女士的银行卡中。
收到理赔款后,Y女士的家人对中信保诚人寿服务人员高效、优质的理赔服务表示了感谢。人生在世,不知道意外和明天哪一个会来,如Y女士一般,及时为自己配置保险,是非常明智的。保险,是快乐时最容易忘记的朋友,也是痛苦时第一时间会想去找的朋友。
