近日，“第五届时代金融金桔奖”发布，中信保诚人寿凭借出色的表现获得 “专业服务金融机构奖”。
本届“时代金融金桔奖”评选，是以时代商学院《2020中国上市公司高质量发展报告》中的榜单及时代数据对金融领域的数据洞察为基础，结合网络投票情况及资本市场专家、金融机构大咖等多方意见，进行综合打分评选而出。
多年来，中信保诚人寿持续开发、完善以管家式健康服务体系、全球紧急救援为代表的特色保险服务体系，让客户享有更多权益和保障。
在成立之初，中信保诚人寿便推出“寰宇卡”，为客户提供全球旅游咨询及海外紧急支援服务，随后将服务升级为全球紧急救援服务。截至目前，该服务已覆盖逾百万客户，服务遍及全球超过200个国家及地区，累计为客户支付医疗救援费用近2100万元。而由中信保诚人寿打造的“管家式健康服务体系”，则覆盖全生命周期，从经济补偿延伸至健康管理，为客户提供健康全旅程的闭环解决方案。截至目前，管家式健康服务已为超过180万客户提供服务。
同时，依托科技赋能，中信保诚人寿全方位提升理赔服务时效。凭借瞄准行业痛点、打造自身亮点的服务创新，中信保诚人寿得到了消费者和社会各界的肯定。
针对线下理赔流程繁琐的“痛点”，中信保诚人寿于2016年正式推出“微理赔”服务，在公司官方微信平台上，为客户提供理赔申请、问题件处理、信息查询等服务，实现一站式、一体化、一步到位的保险理赔服务新模式。中信保诚人寿最新理赔报告显示，公司有99.9%的客户选择通过官微递交理赔，理赔平均处理时效缩短至0.4天，且获赔比例高达99.95%。
此外，中信保诚人寿还加大投入、持续创新，通过应用智能机器人在线客服、人脸识别、远程云签名等高科技来提升客户体验。截至目前，中信保诚人寿已在全国14个省、直辖市、自治区40个城市，共计140家医院开通了「理赔快赔」服务。
