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绍兴平安产险:积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

[ 2021-03-15 14:43 ]   来源:[ 网络 ]    双击自动滚频 
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  “3.15”消费者权益保护周期间,绍兴平安产险积极开展“以人民为中心,增强金融消费者获得感”—— “3·15”消费者权益保护教育宣传活动,通过畅通咨诉渠道、开展保险服务咨询、保险知识宣传、关爱老年人金融消费宣传等方式切实保障客户权益。

  绍兴平安产险及下辖四、五级机构及时开展教育宣传活动和风险提示工作,在各地营业场所通过液晶屏滚动播出:“有温度的金融服务,护航幸福晚年”、“ 甄别非法金融广告,谨慎选择投资渠道”、“高息回报有风险,投资理财需谨慎”等宣传口号,张贴宣传海报、展架,并通过网络媒体、微信朋友圈、视频号等各种载体发布风险提示,在借助传统宣传渠道的前提下,开辟互联网等新媒体的转载频次,形成宣传合力。

  315宣传周期间,绍兴平安产险特安排客服部专业人员“到广场、进社区”开展金融知识宣传,并“进校园、进养老院”关注老年人、年轻人等重点人群,积极开展金融知识普及宣传,引导金融消费者正确使用金融服务,了解自身权益;倡导理性消费观念,培育良好金融消费生态环境,让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。

  同时,绍兴平安产险及各四、五级机构门店设接访专位,班子领导亲自坐阵,主动为客户提供咨诉服务,解答客户疑惑,听取客户的合理化建议,充分了解客户真实声音与诉求,畅通咨诉渠道,为客户咨诉提供便利。

  为打造最佳客户体验,绍兴平安产险积极开展柜面服务人员平安礼仪培训,合理部署查勘理赔人力,及时查勘定损、快速理赔,充分利用高科技,提升线上服务效率,为客户提供满意服务。

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