近日,由华夏时报主办,北京银行私人银行协办的华夏机构投资者年会暨第十四届金蝉奖颁奖盛典在北京举办。昆仑健康保险从众多保险机构中脱颖而出,荣膺“2020年度健康险公司”。
金蝉奖由华夏时报于2007年发起,旨在盘点年度最具实力的金融机构,在业内素有“财经奥斯卡”之称。本次活动邀请了众多主管单位领导、行业资深专家学者、企业高管等共聚一堂,深入探讨“金融业2020:双循环下的变革与信心”话题,同时颁发银行、保险、基金、证券、消费、资管、信托七大领域金蝉奖相关奖项。
业绩快速提升 迈向长远发展
服务于双循环新发展格局,高质量发展已成为我国保险业的内在要求。近年来,昆仑健康保险紧紧围绕特色健康险业务,坚持“身心富足,方为健康”初心理念,打破传统发展,克服重重考验,持续推动企业迈向高质量发展,经营业绩稳步速提升。
数据显示,2020年,昆仑健康保险年末总资产规模达到382亿元,人均产能同比增长211%,新单业务价值同比增长386%,降低成本投入获得效益增长,取得阶段性成功。
2020年,昆仑健康保险持续加强企业良好信誉度建设,年度风险综合评级为B级,风险控制良好。在用户满意度方面,昆仑健康保险在保持业绩快速增长的同时,实现了较低的客户投诉率和较高的服务满意度,整体投诉率水平仅为0.0067% 。
拓展保险供给能力 打造特色健康险公司
面对"双循环"的新发展格局,保险企业只有不断提高产品和服务供给能力,才能满足新时期市场和用户的深度及多元需求,为企业构筑持久发展的动力。为此,昆仑健康保险以市场及用户需求为核心,深耕健康险专业领域,积极布局“金融科技+健康管理+医疗服务”生态圈战略,在推进各项业务发展过程中多管齐下,通过深化产品创新、优化服务体系、推进数字化转型,以及夯实健康体系等多种渠道拓展保险供给能力,以满足市场高增量及多样化需求。
在产品方面,昆仑健康保险以客户需求为导向,推进产品结构调整及价值提升,大力发展保障型产品,聚焦护理险和重疾险等领域,其中乐享金生增额终身护理险及健康保系列重疾险产品先后斩获多项荣誉,深获用户认可。
在服务方面,昆仑健康保险通过启动“非凡运营1.0”建设,优化服务体系,让用户获得优质体验的同时,降低成本、防范风险,构建稳定的三角式平衡运营系统。
在数字化转型方面,随着“乐兹”APP的上线,昆仑健康保险线上化运营能力再次迈上新台阶。在此基础上,昆仑健康保险对外夯实与客户、合作伙伴的数字化关系,升级线上服务水平;对内推动数字化逐步延伸到中后台,不断提升各部门协作效率,全面构建数字化管理模式。
在健康服务体系方面,整合外部第三方特色资源,从“保险+”和“服务+”两个角度深化产品创新。如:单一产品专享健康服务主要是针对健康险提供的,比如针对昆仑福等特色产品,匹配医院绿通服务和居家长期护理服务,向高端健康险客户进行资源倾斜。另外特色服务产品化也在不断提升,通过整合第三方服务与保险融合,为客户提供一站式服务。如通过整合外部资源,先后落地妊娠糖尿病、乳腺检测服务等。尽早干预客户行为,实现“上游健康预防、中游经济补偿,下游医疗服务”。
新一年度,昆仑健康保险将继续坚守保险初心不动摇,严格遵守监管规定,积极把握保险与健康产业融合发展的大趋势,加速开展公司经营,加快产品创新、大健康产业与保险科技发展,以实际行动践行保险企业责任,护航国人健康,勇攀高峰,续写新的辉煌!
