近日,暖哇科技与腾讯企业微信在上海联合举办“企业微信赋能保险行业私域客户经营交流与分享会”,20多家保险公司相关业务负责人出席并参与讨论。作为企业微信在金融保险行业的优质合作伙伴,暖哇科技举办这次分享会,旨在为保险公司管理者搭建一个交流的平台,共同探讨在数字化浪潮下,保险行业如何快速利用私域平台实现引流及转化,不断挖掘提升客户价值,最终实现用户与保费规模的双增长。
数字化浪潮已势不可挡,中央十四五规划和二〇三五年远景目标将数字经济发展和数字化转型的目标与作用提高到了国民经济的高度,并提出“充分发挥海量数据和丰富应用场景优势,促进数字技术与实体经济深度融合,赋能传统产业转型升级,催生新产业新业态新模式,壮大经济发展新引擎”。在这一趋势下,健康险科技赛道领跑者暖哇科技不断深耕,组建专业技术团队,在完成健康险全栈式解决方案能力建设的同时,潜心研发基于企业微信建立的智能化私域运营工具,协助保险公司高效搭建安全稳定的私域流量池,全面赋能保险行业。
会上,腾讯企业微信客户成功团队介绍了企业微信的金融行业应用,自企业微信3.0版本推出后,私域流量进入了后时代,企业微信为客户精细化运营开辟了新的渠道。企业可通过企微通讯录有效管理员工,同时员工企微和客户个微直接互通,打通了微信内外各个场景的接入,无缝连接视频号、H5页面、公众号、小程序、搜一搜品牌专区、微信支付凭据页及企业原生app等。
随后,来自暖哇科技的产品负责人介绍了保险行业如何与企业微信深度连接赋能,以及相关案例分享。暖哇科技认为,借助企业微信进行精细化私域客户关系管理,实现线上化引流获客、用户服务教育和转化变现已经成为大势所趋。暖哇科技根据不断增长的数字化转型和私域流量运营需求,经过长达七个月的开发测试并结合一线运营高频实践打磨,已正式上线开放版企微SCRM系统。该系统不仅可以为保险公司提供企业微信系统的解决方案工具,还能为客户提供用户数字经营策略,做到所有的输出都为业务赋能,满足业务目标。
据介绍,该系统能够结合保险行业多种业务场景需求,以企微为基础,通过用户分层及策略运营,帮助保司搭建完整的私域流量池,提供多维度用户生命周期管理及变现;同时,该系统搭建的网电销工作台可以将电话外呼和企业微信在线运营进行集成,实现网销电销统一,帮助保司在不增加新职场的情况下,由现有坐席利用“线索任务包”、“微商城”等功能,通过电话或微信建立沟通转化。网电销融合极大提高了服销转化效率,实现销售转化和业绩统计,真正帮助保司做到了降本增效。此外,该系统还提供了诸如SOP任务、渠道活码、内容引擎等开箱即用的丰富经营工具,全面满足保司企微管理运营的需要。
会上,暖哇科技企微运营负责人分享了两个案例,从侧面印证了SCRM系统的高效性、灵活性以及多场景下的适配能力。在案例一中,保司虽拥有较为成熟稳定的线上获客场景,但却面临线上触点分散,不利于留存和转化的难题。暖哇科技以“用户为核心”为出发点,结合具体业务场景和客户属性,形成用户导流增长策略,并基于用户生命周期进行差异化的运营转化,最终实现服销转化。最终,基于SCRM功能搭建服销策略,客户短期意健险从0到1,实现整体转化率超4%。
案例二中,保司业务以车险为主,大规模电销团队与企微业务隔离,线上引流场景碎片化、企微运营无工具支持等痛点,暖哇科技基于业务场景的网电微一体化营销方案,帮助其搭建从用户导流到运营体系。前期,通过打通电销及企微数据完成电转网的融合,促进用户导流及增长;后期通过系统完成千人千码映射,进行差异化运营,培养了车险转健康险的运营能力……经过4个月的运营,帮助保司企微用户增长了30万+,并完成健康险保费增长100万+,运营成果显著。
随着技术的不断发展,科技赋能不断为传统保险公司打开想象空间,暖哇科技将坚持其服务保险企业的定位和科技赋能的方向、做好健康险数字化转型的排头兵,用科技为传统保险行业注入新的活力,带来更多的客户流量,不断提高其运营效率,最终实现用户与保费规模的双增长。
