日前，中信保诚人寿湖南分公司成功帮助受伤客户黄先生（化名）顺利从湘西回到长沙就医，温暖服务点亮大雪纷飞的寒冬。
湖南分公司客户黄先生只身一人在湘西异地工作。2021年12月20日晚，黄先生在下班后像往常一样打篮球锻炼身体。谁料天有不测风云，意外突然发生，黄先生的脚部不慎受伤，行动不便。随后，他前往湘西土家族苗族自治州人民医院就诊，被诊断为左侧跟腱断裂。由于医疗条件有限，医生建议黄先生前往长沙的大医院进行手术治疗。
12月25日晚，湖南省内大面积下雪，公共交通受到管制。而此时，黄先生已经预约了12月28日长沙中南大学湘雅附二医院的门诊。面对恶劣的天气情况，黄先生一时之间陷入了困境。这时，黄先生突然想起了他在中信保诚人寿购买过保险产品，享有全球紧急救援服务。拨打400电话启动全球紧急救援服务后，中信保诚人寿快速响应，及时联系黄先生及医院了解了具体情况，经征得客户同意后，中信保诚人寿为黄先生制定了转院方案，安排了舒适的车辆助力黄先生顺利回到长沙就医。
12月31日，黄先生在中南大学湘雅附二医院顺利进行了手术治疗。中信保诚人寿代表前往医院真诚慰问了黄先生。
病榻上的黄先生出示了自己的中信保诚人寿寰宇卡，没想到这张小小的卡片给他带来了满满的安全感。提起整个救援过程，黄先生表示，紧急救援考验的是公司工作人员的反应速度、服务态度、沟通能力等软实力。这次救援非常迅速、专业，服务人员细致又耐心，非常感谢工作人员和陪护和中信保诚人寿的暖心服务。
