2019年尾声已至,在这一特殊年份,我国成功举办了庆贺新中国成立70周年的辉煌盛典,向世界彰显了中国特色社会主义的强大生命力。2020年到来之际,我国脱贫攻坚战也将迎来最后决胜、成果验收的关键阶段。为此,在精准扶贫事业上持续发力,啃下最后的“硬骨头”,是关系到中国数千万人的福祉,是实现2020年全面建成小康的关键一步。
回眸70年发展历程,中国经济在全球腾飞,中国企业在世界崛起。优秀的民族企业,作为推动我国国民经济发展的重要力量,始终承担着创造社会财富、促进社会就业的重任。平安人寿作为其中之一,坚守保障人民美好生活的初心,通过持续深耕教育扶贫的切实行动,助推实现脱贫攻坚战决胜,成为民族企业履行社会责任的典范之一。
12月27日,平安人寿荣获由人民网颁发的“第十四届人民企业社会责任奖”公益创新奖。不久前,平安人寿“幕天捐书”公益项目还获得《新周刊》颁发的“年度公益IP”奖,以理性公益、透明共建、多元化参与场景等备受业界与专家认可,被评价为“有延续性、有连接力与温度的公益品牌”。
平安人寿自2017年启动“幕天捐书”以来,持续推动城市闲置书籍流动,通过打造全球最大书籍捐赠平台,以阅读助力贫困乡村少年的教育成长。在多年的实践中,“幕天捐书”已发展成为平安人寿“志智双扶”教育扶贫特色项目,既为脱贫攻坚注入鲜活的企业力量,更为公益发展提供了一种可行有效的创新样本。
“指尖公益”流行的背后,创新还能带来什么?
移动互联网时代下,创新公益几乎无处不在:在线众筹、低碳种树、公益捐步……一个又一个颇为流行的“指尖公益”,前所未有地将中国数量庞大的网民力量汇聚了起来。以往看似与普通人关系不大的慈善大业,如今只要轻轻一刷手机,便能完成“近在身边”的爱心传递。
然而,当人们在享受“互联网+”社会创新所带来的便利与正能量的同时,也开始意识到“指尖公益”的不足之处。例如,个人求助、网络募捐的盛行,也诱发了某些不诚信的骗捐行为。虚假信息一旦被以讹传讹,热心人士的爱心更容易被误导、被利用,在无形中加大了人们对于“指尖公益”的甄别难度。从长远的角度来看,无疑会影响公众对于个人网络募捐、公益慈善平台的信任度。
创新公益,一方面拉近公益与普通人的距离,创造出抢人眼球的主题营销、刷爆朋友圈的募捐活动;另一方面,则走到了一个“十字路口”,在众声喧哗的“感性公益”狂欢后,促使人们开始思考:如何把一次性的爱心关注与公益热度,转化为长期、稳定、有效的公益运转模式。
巨头企业,特别是对于掌握创新手段与前沿技术的巨头企业,则需承担更多的社会责任。这并不仅仅体现在把善款直接捐出去那么简单,而是体现在运用综合创新优势,开发与赋能更有利于国家、更益于普通百姓的扶贫公益项目,为各行各业、中小企业做好公益表率。
作为中国第一批现代保险企业,平安人寿在创新发展上从未停下脚步。今年,凭借三十余年的创新实力及表现,平安人寿荣获了多项创新大奖,包括中国保险产业国际峰会“最佳保险产品创新企业奖”、经济观察报“卓越服务创新企业”奖,第一财经“最佳客户体验创新保险公司”奖等。平安人寿所获的种种荣誉,从技术到产品、从服务到公益,强大“创新基因”的背后,实际上是其对“保险姓保”这一本源的坚守,对社会责任的积极履行。
企业创新与扶贫公益结合在一起,会迸发怎样璀璨的火花与生命力?这是中国平安一直在思考与实践的问题。从1994年在安徽大地上建起第一所平安希望小学,到2018年提出面向“村官、村医、村教”三个方向的“三村智慧扶贫工程”,平安一直努力走在扶贫公益的第一线,不断为公益创新注入新力量。
2017年,平安人寿启动“幕天捐书”公益项目,独创性地扩充了平安特色教育扶贫的公益版图,从“硬慈善”向“软慈善”进一步完善。在物质改善的基础上,“幕天捐书”致力于推动闲置书籍的城乡流动,一方面弥合城乡教育差距,另一方面让全民读好书、捐好书,以阅读推进自我、家庭和社会教育,以阅读驱散精神“饥饿感”,推动教育扶贫创新发展,助力城乡少年共同成长。
平安人寿创新公益思路,形成立体式扶贫闭环
目前,中国平安作为一家拥有180万员工、2亿客户、5.9亿互联网用户的金融科技巨头,拥有投身扶贫公益事业的庞大资源优势。仅平安人寿,就拥有注册用户数超过1亿的平安金管家APP平台,及百万名保险代理人。
借助百万业务人员及近千家门店,“幕天捐书”等公益活动以数量庞大的平安人及客户作为公益基点,通过创新公益平台与多元场景,持续不断地连接起客户家庭、家人朋友、乡村少年乃至整个社会,以此形成一个较为完整的公益图谱。
公益服务创新:通过降低公众参与公益的门槛,精准推进筹捐图书的公益行动。具体而言,平安人寿充分发挥“科技向善”的力量,依托平安金管家APP、三村晖APP、远程支教设备等,搭建拥有亿万用户的公益平台,通过“上门收书”、“身边公益”等,充分调动代理人及客户践行随手公益,精准提供“线上+线下”的完整服务链。
今年4月,平安金管家APP上线了全新的e起公益平台,并推出“已阅减少未知”身边公益行动,平安志愿者只需简单三步,即可发起一场筹书公益活动,真实、高效地带动了客户参与捐书公益。在e起公益平台,捐赠人还可在线上直接预约代理人“上门收书”或快递到各地的平安人寿门店,因地制宜地享受“近在身边”的公益服务;并通过“书去哪了”功能,实时追踪书籍去向,提升公益信任度。不到8个月的时间,“e起公益”平台累计参与量超100万人次,共带动21万人注册成为寿险志愿者,个人公益活动发起量超过11万场。
主题场景创新:通过创意开发丰富多样的公益主题活动,吸引更多社会群体的关注与参与,在构建相伴互助的多元场景与社会风尚的同时,更让公益力量源源不断。
在今年世界读书日期间,“幕天捐书”联合南方周末发起的“已阅减少未知”行动,在传统捐书模式上,特别创新了“身边公益”模式,希望更多人在自己的小圈子中发起捐书与共读活动,联动身边力量践行阅读公益。同时,平安人寿还为捐赠者和受助者推出以笔记本和雨伞为主的定制公益包,以此为纽带,实现线上线下联动,让平安人服务客户的过程,也成为践行公益的场景之一。
此外,平安人寿联合中国青少年发展基金会等多方,发起“希望工程·幕天同阅”公益专项行动。在常规筹书之外,招募一批以平安志愿者和大学生志愿者为主的阅读使者,深入1000所农村学校与1000所城市学校开展阅读活动,并帮助城乡学校结成对子,通过组建学生阅读社团、开展征文、绘画及图书捐赠等活动,引导城乡少年共同成长。同时,一批以平安优才为代表的平安志愿者,主动申请受聘为该行动的爱心大使,以“平安优才撑少年”为主题号召团队与客户投身公益,成为践行公益的优秀榜样。
在公益志愿服务方面,平安人寿亦走在行业前列。今年6月起,在共青团深圳市委员会的指导下,平安人寿携手深圳市安全研究院与深圳市安全义工联合作开展“平安行动 种子计划”活动,通过国际化、专业化、系统化的培训,培育具备紧急救护能力及授课能力的保险代理人,让每一位客户都拥有值得信赖的安全守护者,并期望能从员工辐射大众,有效提高公众安全急救知识普及率,强化公众安全风险意识,提升公众应对突发公共安全事件的能力。不到6个月的时间,平安人寿“种子计划”已开展57场活动,累计培训1405人,覆盖深圳、北京、黑龙江等6地的社区、企业、工地、学校等场所,参与人次超2万。
在各种公益主题的细分场景中,包括捐书助教、安全教育、结对帮扶等,无论是普通家庭、行业精英,还是一名普通的热心网友,都能灵活参与其中。每一份微小的善举汇聚到一起,足以促使整个公益项目走得更加稳固与长久。
反馈机制创新:在业内首创亲子探访模式,通过透明、共建的方式,让公益参与者对于书籍捐赠的流向和使用效果,拥有更直观的体验,更推动阅读公益的成效能精准落到实处。
今年7月,平安人寿携手5个志愿家庭,深入甘肃省平凉市大寨小学开展“幕天捐书”校园公益行活动,让作为捐赠者的爱心家庭,通过体验乡土课程,与乡村孩子深度交流。一方面,让捐赠者亲自看到图书是如何循环利用,进而达到对乡村、对捐赠价值的深度了解;另一方面,捐助者、受助者的零距离互动交流,彼此传递温暖与正能量,既能促使双方互助共赢,让扶贫公益真正落到实处,更形成了立体式公益生态闭环,为创新公益注入了新鲜血液。
走向“理性共赢”的新时代扶贫公益路
如今,我们已初步走进了“全民公益时代”,但摆在面前的事实是:通过各互联网公益平台、社交媒体,调动大众做一次“指尖公益”并非难事,真正难的是如何运用创新力量,让公益健康运转,让公益成果有效巩固与持续发展。
而这也是平安人寿正在探索与实践的公益理想。回顾2019年,平安人寿凭借自身的创新基因,完成了教育扶贫阶段性的革新升级,促进了扶贫公益的社会化与常态化。目前,“幕天捐书”已取得硕果累累的公益成果。截至12月26日,项目已累计寄送超376万册书籍,覆盖1667所乡村学校、170个国家级贫困县,建立15523个图书角,帮扶近56万名学生。
与此同时,响应国家精准扶贫号召,平安人寿教育扶贫事业正在向更精准、更深层次推进。在平安集团“三村工程”战略指导下,平安人寿持续践行“扶贫先扶智”理念,在援建村小方面,已累计援建或升级1054所乡村小学;在提升教育资源方面,已在近70所学校开展"AI不孤读——青少年科技素养提升计划"师训课程。同时依托三村晖APP,通过远程教学设备,开展超900节素质课堂、双师课堂课程,帮助乡村儿童提升音、美、体素质,实现中心学校与乡村学校教育资源互通;在提升师资方面,已组织培训了超10000名教师。通过这组数据,中国平安在村教上的决心和恒力可见一斑。
2020年,我国迎来了脱贫攻坚战的收官之年。在即将实现“中国梦”第一个百年目标之际,更要特别关注增强贫困地区和贫困人口的内生动力,建立一种稳定脱贫的长效机制,减少返贫、防止返贫。书记曾指出,“防止返贫和继续攻坚同样重要,已经摘帽的贫困县、贫困村、贫困户,要继续巩固。”
从长远的角度看,教育仍是阻止贫困代际传递、防止返贫的重要途径。在教育公益的推进中,平安人寿始终贯彻落实国家扶贫精神,充分发挥创新基因,不断驱动“幕天捐书”公益项目一次又一次的升级迭代,从“感性共鸣”走向“理性共赢”,逐步开创出一条新时代扶贫公益的创新之路。
