绍兴平安产险深入探索“保险+科技”运用 保险理赔E化率已达95%以上

　　近日，银保监会下发的《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》指出，到2022年，我国车险、农险、意外险、短期健康险、家财险等业务领域线上化率要达到80%以上。面临新场景、新格局，数字化转型刻不容缓，拥抱全面线上化，在不断提升竞争力的同时，让客户享受到更优质的服务。

　　绍兴平安产险紧跟总分公司数据科技步骤，深入探索和实践“保险+科技”的现场运用，持续提升服务效率和客户体验。2020年，截止10月，绍兴平安产险理赔E化率已达95%以上，平均理赔件均结案时效大大提升。

　　同时，充分利用平安“好车主”、“好生活”、“团E宝”等线上化投保、理赔工具，运用大数据、人工智能、人脸识别、电子签名等最新技术，构建系统化、智能化的运营环境，持续迭代线上服务，服务流程更移动化、智能化、人性化。客户李先生通过电话联系车险投保事宜，从报价、确认保单、电子签字、保费入账、保单生成仅历时2分钟，高效完成操作的同时带给客户满意的线上化体验。