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水滴保险商城上线“007”系统加速健康险理赔实效 为用户带来智能化理赔新体验

[ 2020-12-22 14:16 ]   来源:[ 中投网 ]    双击自动滚频 
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  近年来,保险行业也逐渐加大对理赔环节智能化、线上化的投入,实现用户理赔票据线上识别,医疗信息迅速核验,通过智能化作业加速健康险理赔实效。

  理赔是保险流程中影响用户体验的重要环节,对于用户而言,每一笔理赔款都可能是风雪之中送来的炭火,理赔环节的好坏,更是直接关系到公司的品牌形象和用户信任。

  为更好的优化用户体验,水滴保险商城不断加大对理赔环节智能化、线上化的投入,实现用户理赔票据线上识别,医疗信息迅速核验,通过智能化作业加速健康险理赔实效。尤其是最新上线的“007”智能理赔系统,通过全流程智能化作业远程快速理算核赔,为用户带来智能化理赔新体验。目前,水滴保险商城将理赔速度从之前的按天计算,提速至按小时甚至按分钟计。

  今年11月,四川遂宁的小志因胸椎12节压缩性骨折不幸住院,小志此前曾在水滴保险商城买了一份保障额度为600万元的百万医疗险。随后,小志在线上小程序提交理赔申请,等待了不到10分钟后即收到水滴保险商城的确认赔付短信通知,很快便收到5500多元理赔金。

  据水滴公司研发负责人介绍,“007”的含义是每天从早上0点到晚上24点、一周7天不间断服务,即7*24小时全天候的为用户提供自动化的理赔服务,让用户在最需要钱的时候,能够最快速度的拿到理赔金,解决燃眉之急。

  截至2020年9月,平台累计保障用户数近1.4亿,保障家庭数超7100万,覆盖国内近94%的市县,76%的用户来自三线及三线以下城市。同时,水滴保险商城已与国内超过60家知名保险公司达成合作,推出超过260余款高性价比优质保险产品。

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