2月7日，平安产险深圳分公司联合深圳交警启动2021年春运直升机探路启动仪式，并同步开启牛年新春线上护航行动。本次护航以“线上+地面+空中”多种方式相结合开展，保障市民安全出行过大年。
为保障春节期间人民群众安全出行，平安产险深圳分公司与深圳交警联合行动，连续3年推出春节直升机巡航探路服务，实时播报路况信息，并及时投入到应急道路救援中，守护广大车主朋友的出行安全。
针对疫情防控形势，2021年，平安产险深圳分公司推出“抗疫暖心陪伴服务”。车主如遇困难，可通过视频报案连线理赔员，在线无接触完成理赔，全流程透明可视。同时，在政府倡导下，2021年留深过年的车主较多。春节期间，平安产险深圳分公司客户服务不打折，查勘员线下处理案件时，都将免费赠送车主口罩、提供酒精消毒服务，给老百姓本地出行提供安全保障，让市民安心过大年。
从2014年开始，平安产险深圳分公司已连续7年与深圳交警开展护航行动。从大梅沙设置首个护航服务站点，发展到如今深圳主要高速路口共5个护航服务点，累计护航1138次，服务客户2万余次，获得广大车主的广泛好评。随着警保合作不断深化和升级，平安产险深圳分公司构建了“线上+线下”“地面+空中”一体化护航服务体系。线上基于自身业务场景，推出平安好车主APP，远程在线处理交通事故，极大缓解了交通压力；线下在主要高速路口驻点，提供事故处理、紧急救援等服务。同时利用直升机实时勘察路况，进行拥堵预警、空中疏导，并提供事故人伤紧急救援服务。两年来，平安产险深圳分公司利用直升机护航相继完成伤者院际转运、现场紧急救援等多次行动。其中，2019年春节、2020年国庆的两起直升机救援行动，帮助多位受伤市民转院接受治疗，为他们争取到宝贵的治疗时间。
