突破传统保险理赔流程，客户不用动手搜集材料，不必前往保险公司索赔，也无需拍照上传到各类APP或小程序，即可轻松快捷地收到保险赔款。3月10日，在中国太保产险宁波分公司举行的“区块链智能理赔”发布会上，展现了这样一种全新的服务体验。
在这种新模式下，客户只要先在手机APP中进行服务授权，保险公司和客户均可通过区块链技术查询到诊疗记录、检查报告、费用明细等就医信息，无需整理单证、拍照上传等传统繁琐的步骤，只需要点击几次手机屏幕，就可以完成全部操作流程，收到理赔款项。
“区块链智能理赔”服务是中国太保产险与上海保险交易所合作孵化的一项区块链服务应用，是继传统纸质理赔、移动自助理赔、医险直连快赔之后的又一次理赔服务模式变革，充分运用区块链去中心化、高度安全的技术特性，有效地将服务体验和风险控制相融合，是中国太保积极探索前沿技术赋能客户服务的又一次创新实践。
该服务诊疗范围覆盖宁波全市二级及以上公立医院，自2020年11月起启动试点，向部分客户开放体验，收到广泛的好评反馈。中国太保产险客户王女士表示，“区块链智能理赔”服务体验很好，她在完成诊疗后收到了索赔提醒的短信通知，之后通过手机APP选择了本次诊疗记录提交理赔，很快就收到了理赔款。“今后如果有类似情况还会继续使用”，王女士说。
目前，中国太保产险宁波分公司的所有团体健康险客户都可以在“太平洋保险”APP中选择开通此项服务。今后这一技术还将在更多险种领域进行推广，传递责任、智慧、温度的“太保服务”品牌。
