4月1日消息,中国银保监会消费者权益保护局今日通报,2020年第四季度保险消费投诉情况。从投诉量看,人保财险、平安财险、太平洋(3.250, 0.01, 0.31%)财险的投诉量位列财产保险公司前三名。从亿元保费投诉量看,易安财险、阳光信保、众惠相互保险位列财产保险公司前三名;从万张保单投诉量看,乐爱金财险、阳光农险、安华农险位列财产保险公司前三名。
据披露,2020年第四季度,中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉26688件,同比增长22.82%。其中涉及财产保险公司11993件,同比增长13.86%,占投诉总量的44.94%。
单纯从量的角度看,财产保险公司投诉量居前10位的为:人保财险2518件,同比增长28.93%;平安财险1836件,同比增长15.11%;太平洋财险1074件,同比增长100.75%;众安在线财险644件,同比下降20.00%;阳光财险579件,同比增长56.91%;泰康在线财险528件,同比增长40.05%;大地财险468件,同比增长9.86%;太平财险419件,同比增长20.75%;国寿财险415件,同比增长99.52%;易安财险385件,同比增长70.35%。
财产保险公司投诉量前十
如果从投诉率的角度看,亿元保费投诉量居前10位的为:易安财险2813.98件/亿元;阳光信保83.50件/亿元;众惠相互保险42.84件/亿元;阳光农险29.12件/亿元;泰康在线财险26.79件/亿元;建信财险23.18件/亿元;安达保险23.07件/亿元;安华农险21.66件/亿元;太平科技保险16.09件/亿元;众安在线财险11.59件/亿元。
亿元保费投诉量前十
万张保单投诉量居前10位的为:乐爱金财险15.36件/万张;阳光农险7.12件/万张;安华农险4.17件/万张;久隆财险3.26件/万张;安达保险2.81件/万张;国元农险2.56件/万张;太平科技保险1.72件/万张;易安财险1.61件/万张;长江财险1.35件/万张;中航安盟财险1.29件/万张。
万张保单投诉量前十