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平安人寿发布健康服务计划 为公司打造“有温度的保险”重要探索

[ 2021-04-08 15:46 ]   来源:[ 中国银行保险报网 ]    双击自动滚频 
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  4月7日,平安人寿发布“平安臻享RUN”健康服务计划(以下简称“平安臻享RUN”),匹配主力重疾产品,为每位客户配备一名家庭医生,聚焦健康、亚健康、医疗、慢病、大病五大场景,满足客户全生命周期健康医疗和风险保障需求。

  业内普遍认为,健康管理及其他相关服务将成为重疾险市场差异化竞争的一大影响因素。据了解,2月1日以来,各家保险公司逐步推出符合新定义的重疾险产品。一方面根据新定义更新产品条款,升级老产品;另一方面,对重疾产品进行体系化梳理,推出新产品,搭建涵盖多重维度、多种形式的重疾保障产品体系,而增加健康管理服务则是产品创新的关键。

  中国保险行业协会党委委员、秘书长商敬国表示,随着“健康中国战略”进一步落实到具体行动,国民对健康管理、医疗服务和保险保障的关注度还会进一步提高。保险公司在提供传统风险管控的同时,应该承担起整合健康服务资源、管理客户健康发展曲线的职责。

  平安人寿总经理兼联席CEO余宏介绍,公司融合服务内容进行产品设计,聚焦健康、亚健康、医疗、慢病、大病五大场景,推出涵盖私家医生、私人教练、门诊预约及陪诊、术后护理、重疾专案管理等12项核心亮点服务的“平安臻享RUN”,在保单缴费期内给予客户全面守护。

  平安人寿首席产品官胡庭洲进一步介绍,为匹配不同客群,“平安臻享RUN”包含乐享RUN、尊享RUN和尊享RUN Plus三个版本,分别构建了不同层级的服务体系,以满足客户的差异化需求。

  其中,乐享RUN为每位客户配备一名家庭医生,提供日常健康服务、小病专业诊疗、慢病预防管理、大病专案管理的体系化健康增值服务;尊享RUN在此基础上,增加音视频问诊服务和运动涨保障权益;尊享RUN Plus则提供全面的品质健康增值服务。

  日前,平安集团董事长马明哲在2020年年度股东大会提出:平安集团发展医疗生态圈,是和自己的保险主业紧密相关。在过去十年来,平安提出了做“有温度的保险”的理念,这背后包含了健康管理、慢病管理、重症护理和养老护理四个方面服务能力的打造和生态构建。未来,平安集团致力于把过去保险单纯的财务保障向服务保障拓展。

  据了解,此次平安人寿发布的健康管理计划便是依托平安集团强大的健康医疗生态圈,由平安健康互联网、平安智慧城市提供相关服务,将产品与服务深度融合,在为客户提供事后风险补偿的基础上,积极搭建服务生态,建立起集“前端健康管理、中端专业保障、后端高效解决”于一身的综合性健康管理解决方案,让保险产品和保险服务更有温度。

  此外,该公司围绕客户的保险核心需求及健康生活保障,持续丰富服务体系,运用科技赋能服务全流程,通过理赔创新、智慧客服、权益升级等举措,构建丰富的服务生态。

  平安人寿表示,“平安臻享RUN”的推出,是公司打造“有温度的保险”的重要探索,也是构建“寿险+”产品体系、形成差异化竞争优势的重要举措。未来,公司将持续发挥保险保障优势和服务生态优势,提升客户健康管理水平。

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