2021年4月28日，“携手同行，信心未来——上海消费者保障信心指数发布暨友邦人寿·保障先锋名单揭晓仪式”正式举行。其间，友邦人寿携手复旦大学泛海国际金融学院共同发布“上海消费者保障信心指数”，200名遴选而出的“友邦人寿·保障先锋”也正式亮相。
“保险是最需要时间检验的行业，保险是最有温度的金融工具。跨越百年，友邦始终致力于通过保险保障，把爱和责任传递给每一位客户，帮助客户实现‘健康长久好生活’。我们也期待打造‘先锋队伍’，力求再塑保险行业标杆，为行业高质量发展做出进一步的贡献，为提升城市居民的幸福感、获得感和成就感不遗余力。”友邦人寿保险有限公司副总经理蔡伟兵说。
据介绍，“上海消费者保障信心指数”调研共收集18034份问卷进行分析，旨在深入了解上海市民如何感知当下与未来生活内容，探索以更多元的方法守护人民群众美好生活，为上海经济社会高质量发展建言献策。结果显示，后疫情时代，消费者生活预期稳定向好，更注重与家人朋友之间亲密关系的维护，更关注家庭、生活和工作的平衡，这些都将成为市场需要回应的消费者主张。
从总体上看，2020年，新冠肺炎疫情的发生在某种程度上重塑了原有生活方式，市民更注重个人及公共卫生习惯，公共安全意识和个人及家庭保障意识也有所增强。
从资产配置上看，当前，消费者支出计划趋于理性，首要考虑“家庭财务保障”“工作及个人进修”，保障性资产规划也有所提高。同时，市民对购买的产品与服务也提出了更高的要求，更倾向在追求性价比的基础上进行消费升级。
从消费者心态上看，随着疫情防控形势持续向好，市民对美好生活已形成良好预期，认为经疫情改变的生活方式正朝更安全、稳定、乐观的方向发展。此外，市民对于“为什么消费、怎么消费、在哪里消费”等问题开始产生较为明显的观念转变，以往消费模式正逐渐蜕变为一种更理性、更实用、更灵活、更环保的新业态，这些新趋势将重新定义未来的消费潮流，改变消费市场的内容和场景。
“我们发现，消费者的民族自豪感与集体归属感、维护健康和环保的意识都有所提升。同时，越来越多的家庭和个人对保险的重视程度明显提高。我们相信保险能够帮助人们建立自身的抗冲击和抗风险能力，在‘不确定’中把握‘确定’，为个人及家庭提供一种有效的保障性资产配置渠道。”复旦大学泛海国际金融学院副院长高华声说。
