首页 | 企业资讯 | 聚焦百姓 | 人物特写 | 曝光台 | 保险股 | 保险理财 | 行业资讯 | 海外动态 | 中介园地 | 保险数据 | 保险案例 | 车险资讯 | 社保资讯 |
返回中国保险网首页
    您所在的位置: 主页 > 企业资讯 > 保险公司 > > 正文

阳光人寿多举措温暖关爱老年客户 让老年人更好地融入智能社会

[ 2021-08-03 14:37 ]   来源:[ 和讯保险 ]    双击自动滚频 
[字体: ] [打印本页] [关闭窗口]

  正值江南梅雨时节,家住杭州的客户杨大爷一边拍打着身上的雨水,一边走进了阳光人寿浙江分公司。柜面服务人员见此连忙递上纸巾,引导杨大爷来到老年人绿色服务通道柜面,倒上一杯温水后询问客户要办理的业务。得知杨大爷需要领取保单满期金后,柜员递上平板电脑,耐心引导杨大爷通过“我家阳光”APP提交申请,不到1分钟,屏幕便出现“您的申请己经受理成功”通知。随后,客服人员又给大爷现场示范如何足不出户办理业务,杨大爷说:“以前觉得线上操作特别麻烦,没想到一看就会!活到老学到老,掌握了手机办业务的方法,以后大雨天我就不用出门了!”

情暖夕阳红 阳光人寿多举措温暖关爱老年客户

  这样的场景在阳光人寿全国各地的客服柜面都在不断发生着。随着科技水平的飞速发展,保险服务已跨入高效便捷的数字时代,在为年轻客户提供便利的同时,却也让不少老年人望而却步。为了让老年人更好地融入智能社会,2021年客户节期间,阳光人寿开展了“爱关怀,情暖夕阳红”关爱老年客户系列服务活动,通过一系列专属举措,为老年客户群体提供更便利、更贴心的服务。随着配套设施的不断优化完善,像杨大爷这样的客户越来越多,他们不仅感受到了阳光人寿有温度的服务,同样也享受到了数字时代带来的便利。

  柜面服务方面,阳光人寿全面升级柜面服务体系,为老年客户的临柜业务办理开通绿色服务通道,全程指引,优先办理,减少老年客户等待时间,提供高效、无障碍的保险服务。同时,在全国各网点设置“敬老区”,配备爱心座椅、老花镜、轮椅和急救药品等服务设施,切实提高老年客户的服务水平。此外,柜面还配备了业务流程指引操作手册,让老年客户对业务办理流程一目了然,更安心、更放心。

情暖夕阳红 阳光人寿多举措温暖关爱老年客户

  线上服务方面,阳光人寿在全国统一客户服务和维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道,精准识别老年用户的需求,及时为遇到困难的老年用户提供帮助。同时,公司还在业务系统后台增加老年客户专属标识,提高服务效率,精准服务更贴心。

  除上述举措外,阳光人寿各地分支机构也结合地方实际情况,采取特色适老举措,将关爱落到实处。公司各机构纷纷前往社区、乡村、养老院,面向老年人开展宣传活动,普及金融知识,防范非法集资和电信诈骗,通过面对面的互动交流,帮助老年人加深对保险的了解,避免财产损失。

情暖夕阳红 阳光人寿多举措温暖关爱老年客户

  阳光人寿相关负责人表示,“爱关怀,情暖夕阳红”系列活动不会止步于客户节,而是会成为阳光人寿的常态化服务,通过公司的不懈努力,让越来越多的老年人克服“数字鸿沟”,与年轻人共享金融业信息化发展成果。

    打印本页  [关闭窗口]  
相关新闻:
· 阳光人寿多举措温暖关爱老年客户 让老年人更好地融入 · “信誉”是保险公司发展基石 众安财险宣传销售页面欺 · 中国人保寿险南平中支被罚款5万元 涉及虚构保险中介业 · 2021年度《财富》世界500强排行榜揭晓:11家中国险企 · 大童保险服务对童管家进行重磅服务升级 新增童享荟等 · 富德生命人寿方力:建立科学指标评价体系 重塑行业形 · 太平洋产险鄞州中支载满爱心物资冲锋舟驶入村里 将救 · 深圳监管一天内开出11张罚单:其中9张罚单针对财险公 · 永安财险上海分公司因三项违规行为被罚78万 涉及违规 · 大地财险深圳分公司因给予投保人保险合同外利益被罚21
保险秘书
最新文章
 聚焦百姓
 人物特写
 曝光台
 保险股

Copyright © 1997-2018 China-Insurance Corporation, All Rights Reserved

本网凡所涉及保险条款的内容仅供参考,并均以投保当时的保险合同为准。

企业资讯 | 汽车 | 科技 | 消费 | 教育 | 房产 | 游戏 | 商机 | 保险公司 | 股票 | 聚焦百姓 | 人物特写 | 曝光台 | 保险股 | 保险理财 | 行业资讯 | 海外动态 | 中介园地 | 保险数据 | 保险案例 | 车险资讯 | 社保资讯 | 产品速递 | 财经新闻 | 保险评述 | 基层信息 | 配资 | 商讯 | 证券 | 上市公司 | 股市 | 港股 | 银行 | 基金 | 理财 | 债券 |