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众安保险姜兴:拥抱云计算保障保单快速处理能力 数字化转型驱动保险新生态

[ 2021-08-06 14:16 ]   来源:[ 中新经纬 ]    双击自动滚频 
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  “未来”以时间为底,以未知为题。以奇迹当注脚,以敢为当步伐。

  作为“十四五”规划的开局之年,2021年中国开启了全面建设社会主义现代化国家新征程,向第二个百年奋斗目标进发。

  “十四五”规划和2035年远景目标纲要提出,要坚持创新在现代化建设全局中的核心地位。要强化企业创新主体地位,促进各类创新要素向企业集聚。可以预见,未来五年创新驱动将是经济发展的主基调和动力源。

  2021年,以何创新驱动发展?在互联网新技术与各行业快速融合与变革的当下,我们聚焦制造、生命、能源、金融、空间与海洋等深具影响的领域,通过挖掘企业创新的故事,寻找中国经济增长的源动力,馈未来以启示。

  “新基建”是近两年的热词,众多企业将新基建作为推动企业可持续发展的动力,保险业也不例外。

  “尽管‘新基建’概念是近期提出的,但在保险业这一赛道,早在2014年,为了满足当时业务高速发展的需求,众安保险就决定在云端搭建保险核心系统——无界山1.0。”众安保险首席执行官姜兴如是说。

  作为国内第一家互联网保险公司,众安保险凭借着先天的互联网基金和爆款百万医疗系,成功杀出重围,成为保险行业内一个不可忽视的新生力量,这其中保险“新基建”无疑发挥着重要作用。

  保险“新基建”是什么?怎么建?有何趋势?姜兴近日在接受中新经纬客户端专访时分享了他的观点。

众安保险首席执行官姜兴 来源:受访者提供

  众安保险首席执行官姜兴 来源:受访者提供

  拥抱云计算保障保单快速处理能力

  2018年12月,中央经济工作会议确定2019年重点工作任务时提出“加强人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设”,这是新基建首次出现在中央层面的会议中。新基建发挥作用的领域可不仅仅是工业等领域,作为与每个人都息息相关的保险行业,新基建也正在成为风口。

  “可以说,‘保险新基建’为众安过去几年的创新和发展打下了非常坚实的基础。”姜兴谈到。

  在姜兴看来,云计算是保险新基建中最为重要的基础设施之一,基础设施全面云化是未来发展不可逆转的趋势。要想在这场保险新基建大战中占据一席之地,就要尽早、果断地拥抱云计算。

  翻看科技发展史可以看到,云计算从2006年开始正式登上科技舞台,过去十几年来,云计算获得了迅猛发展,各行各业都在部署“上云”。所谓“上云”,即企业以互联网为基础进行信息化基础设施、管理、业务等方面应用,并通过互联网与云计算手段连接社会化资源、共享服务及能力的过程。

  保险行业“上云”是从最近几年开始的。“由于互联网保险的产品特性,众安保险的保单增长规模是传统模式下难以想象的速度与量级。与其他行业相比,保险新基建对业务的研发管理一体化提出了更高的要求。”姜兴说。

  众安保险成立之初就定下来做众安开放平台的目标,以连接更多长尾交易场景、为细分领域垂直碎片化的保险需求服务。姜兴带领技术团队奋力攻关,率先在云端搭建保险核心系统——无界山1.0。众安保险也成为国内首个搭建在“云”上的保险公司。

  “记得在2017年的双十一,我们的保单量当日突破了3亿张。得益于快速上‘云’的决定,无界山系统保障了双十一当天的保单处理能力,峰值速度曾达每秒3.2万张保单。”姜兴回忆道。

  中台搭台挖掘数据的核心价值

  根据艾瑞咨询《2021年中国数据中台行业白皮书》中披露的数据,2020年数据中台市场规模达到68.2亿元。随着企业数字化转型驱动,市场需求将持续增加,数据中台行业增长势头明显,市场规模快速扩张,预计将在2023年达到183.2亿元。

  而所谓数据中台,即通过将企业全域海量、多源、异构的数据整合资产化,为业务前台提供数据资源和能力的支撑,实现数据驱动的精细化运营,是一系列数据组件或模块的集合。

  近年来,多数企业已经认识到,数据是企业的新型资产。如何将“数据用起来”就成为摆在企业面前的关键问题,中台就成为解决问题的一把钥匙。

  2019年,众安保险对无界山进行全面升级,“无界山2.0”正式上线。

  据姜兴介绍,“无界山2.0”相当于业务中台+技术中台+数据中台。业务中台将通用的业务基础能力进行沉淀,能够快速、高效且低成本地支持前台开展业务和后台运营,以及满足监管合规的要求。而技术中台则是研发管理一体化平台,从中间件、运维、安全、效能等多个维度提供技术支撑。数据中台则以数据汇聚为基础,利用机器学习、知识图谱等工具,挖掘数据资产的价值并服务于业务。

  姜兴坦言,在建设保险中台过程中碰到了很多挑战,首先就需要明确中台的定义。“公司有丰富的业务生态,大量碎片化的场景中,提供多种个性化的保险产品和服务给到海量的用户,这个过程中需要通盘考虑和梳理哪些服务是可以复用沉淀到中台的,哪些是更侧重于快速迭代的上层应用。”

  厘清数据的边界后,中台的实际落地更为重要。在姜兴看来,架构的规划和调整,需要组织结构的配合,大家一起突破壁垒形成合力。

  “所以我们从顶层设计出发,确定保险中台的核心价值,聚合用户、产品、财务等公共支撑能力,聚合不同渠道对接和客户服务的能力,做好核心业务域的划分和明确边界,标准化保险业务流程,架构委员会牵头通过统一技术栈落地。”他说。

  众安保险年报显示,2020年众安保险被保用户数量增至5.2亿,总保单超过79亿张。这张成绩单的背后,承载着每日新增超13TB的数据量,持续考验着企业数据处理、分析、应用和业务赋能的数据价值体系。

  姜兴介绍,众安数据中台体系已先后嵌入了众安保险的健康、汽车、数字生活、消费金融4大生态,形成了统一的业务数据标准,为重塑保险全价值链运营提供了基础设施,加速企业决策链条。

  据了解,“无界山2.0”实现了从保单承保到业务批改、理赔等流程的数字化,降本增效的同时提升了用户体验,例如将保单查询时间从1秒缩减至0.3秒。

  姜兴透露,众安保险下一步将打造“无界山”体系下的保险中台生态圈,持续做好生产管控和架构演进,不断迭代产品基线,让商业生态中的合作伙伴能够迅速搜索到“无界山”所提供的服务,并且提供标准化的开发工具,供外部平台方便地调用和连接。

  数字化转型新一轮技术浪潮驱动保险新生态

  2020年的新冠肺炎疫情是一场大考,也倒逼保险行业加速数字化转型,数字化俨然成为行业的共识与行动。然而仍有大部分问题没有解决清楚,数字化转型到底应该怎么做?

  惠誉评级在2021年3月报告中指出,科技技术创新和电子商务的日益普及将不断重塑中国保险行业的市场格局。新冠肺炎疫情促使许多中国保险公司重新评估其互联网相关的营销、承保、风险考量及理赔的能力。惠誉预计,保险公司将更加积极地部署新型数字技术,以增强其长期竞争优势。

  在姜兴看来,自疫情以来,以5G、人工智能、工业互联网、物联网为代表的“新基建”成为新风口,是各行各业数字化转型加速发展的新基石。

  他进一步分析称,宏观政策的引领无疑为保险行业的转型升级提供坚实基础。除了政策带来的机遇,经济增长模式变化和科技发展的红利,同时为保险业的转型升级带来了机遇和挑战。

  “早期的互联网红利如今已逐渐趋于稳定,用户增长速度趋缓,企业发展重点从促进增量转变为激活存量;而新一轮技术浪潮的到来正在驱动保险业业务增长、优化业务运营、构建业务新生态。”姜兴说。

  姜兴还注意到,随着80后、90后逐渐成为保险消费主力,消费者需求有所转变,更加灵活、个性,更强适应性和便捷性的保险产品获得消费者的青睐。他认为,未来更加频繁的交互和快捷的服务或将成为保险业的破局点。

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