“上半年整个行业的新业务增长处于低位，出现了负增长，中国人寿也不例外。虽然存在不利因素，但我们认为，当前面临的是短期挑战，是行业结构和与新的供求平衡形成的阵痛期。我们还是坚定看好中国寿险业长期发展。”8月26日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）举行2021年中期业绩发布会，中国人寿总裁苏恒轩对当前寿险行业面临的形势作出了上述预判。
新单保费、新业务价值下滑
中国人寿发布的2021年上半年中期业绩报告显示，公司主要业务指标大多表现良好。截至报告期末，公司总资产达4.65万亿元，较2020年底增长9.4%；内含价值为1.14万亿元，较2020年底增长6.6%。报告期内，公司营业收入5526.01亿元，同比增长7.6%；实现保费收入4422.99亿元，同比增长3.5%；归属于母公司股东的净利润409.75亿元，同比增长34.2%。
但是，上半年公司新单保费1339.14亿元，同比下降8.4%；新业务价值298.67亿元，同比下降19.0%。
对于新单保费下滑的原因，苏恒轩认为，全球新冠肺炎疫情仍在持续演变，外部不确定因素较多，国内经济恢复仍然不稳固、不均衡。同时，保险需求难以充分释放，居民的保险消费意愿较低，所有寿险公司都面临很大压力。
苏恒轩表示，当前面临的是短期挑战。国家最近出台了一系列利好政策，中国寿险业仍处于“大有可为的战略机遇期”，长期向好的发展趋势没有改变，所以公司对未来发展充满信心。
对于中国人寿而言，苏恒轩称，下半年，公司将继续坚持稳中求进、稳中向好的稳健经营工作总基调，继续坚持质量优先、价值第一、不断深化改革创新，持续推进高质量发展，为“十四五”发展开好局。
具体来看，第一，坚持稳健经营，平稳发展。要牢固树立以客户为中心，统筹好保障型业务与长期储蓄型业务的发展。同时，要进一步强化资产负债匹配管理，稳定组织收益。第二，坚持提质稳量，深化队伍转型。重点提升销售队伍的专业化、职业化、数字化水平。第三，坚持改革创新，推进“鼎新工程”纵深落地。最重要的是持续加大市场化改革力度，加快研究推进多元板块的新发展模式。同时，强化科技创新引领，推动数字化转型，打造“数字国寿”。第四，坚持提质增效，持续提升运营服务能力。第五，坚持合规经营，牢牢守住不发生系统性风险底线。
代理人预计不再大幅增长
业内普遍认为，作为大型寿险公司保费收入的最主要渠道，个险代理人的发展决定着行业转型发展的速度与质量。2015年至2020年，保险代理人增速分别为44.9%、39.5%、22.8%、2.9%、4.6%、0，近3年下滑明显，增长陷入停滞。2021年上半年，代理人队伍规模依然呈现收缩趋势。
截至报告期末，中国人寿个险销售人力为115万人，与2020年底的137.8万人相比减少了22万余人。
中国人寿副总裁詹忠表示，代理人队伍下滑有主动因素，也有被动因素。后疫情时代，人们的就业选择偏保守，增员难度也进一步加大。同时，中国人寿坚持提质稳量的队伍发展策略，压实队伍规模。“去年疫情期间，我们做了一些线上增员，后来逐渐恢复线下增员。恢复以后，从去年到今年，我们更加注重增选标准，包括招募人员的质量，在日常训练上也下了比较大的功夫，也就是说，入口是难上加难了。”詹忠说。
谈及对未来的判断，詹忠称，从整个行业发展角度来说，代理人队伍的规模预计不会再出现大幅度增长，各公司都更加注重队伍的质态和结构。
詹忠介绍，虽然个险板块月均有效销售人力同比有所下降，但绩优人群稳定，队伍基础总体稳固。公司坚持以有效队伍驱动业务发展，研发推广个险队伍常态运作4.0体系，未来，将持续推动销售队伍向专业化、职业化、数字化三个方面转型。
不惧互联网竞争
近年来，互联网保险业务发展进入快车道。
“作为一家传统的寿险公司，其实我们一直在关注互联网业务。”詹忠称，去年，中国人寿新成立互联网保险业务部，牵头负责该项业务，目前主要以自营业务为主，外部合作占比较低。对外合作，中国人寿一直秉持着积极开放的共赢态度，正在筛选一些优质的平台进行合作。
詹忠介绍，上半年，中国人寿互联网保费（监管口径）规模已达128亿元，已是市场上的头部公司。“我们会积极跟上时代发展的步伐，扬长避短做好互联网保险业务，不惧市场竞争，走出一条具有中国特色的互联网保险道路”。
据了解，2019年3月，中国人寿全面启动“科技国寿”三年建设行动，科技驱动、科技创新等字眼被反复提及，中国人寿科技转型的决心可见一斑。
中国人寿副总裁阮琦介绍，公司的科技水平已经发生了巨大变化。一是平台化层面，过去两年，中国人寿完成了所有应用的服务化改造，在此基础上构建了数字化平台，为公司业务全面赋能。二是算力层面，采用混合云的架构，已经完全实现了互联网化，每一个销售人员、每一个客户，包括所有的机构都是通过互联网的方式进行连接。三是产品制层面，公司内部的科技运行方式跟过去完全不一样，通过产品制实现了科技和业务高度融合，从某种意义上说，科技就是业务。
对于中国人寿的互联网保险业务，苏恒轩总结道：“中国人寿传统但不保守，坚持而不固执。传统，是坚持以寿险为核心、为主业，但是并不保守；坚持而不固执，是一直秉持‘见贤思齐、纳新吐故、守正创新、与时俱进’的态度来拥抱时代，拥抱变革。”
