9月8日下午，中国太保在杭州举行“住太保家园乐享好时光”的养老服务体系发布会，对外宣布客户最为关心的社区服务体系内容。即以让长者在太保家园渡过“舒心好时光、开心好时光、欢心好时光、安心好时光、省心好时光”为目标，围绕安居、美食、文娱、健康、智能五大方面，提供全年龄覆盖、全天候响应、全方位呵护的太保家园养老服务，在更好地满足长者差异化、优质化的养老需求的同时，也为中国太保寿险全力打造财富、健康、养老为支撑的“产品+服务”金三角，构建起“保险+养老”生态圈竞争力提供强有力的支撑。
随着越来越多社区的建成运营，太保家园正从“打造居住产品空间”的1.0时代迈向“提升为老服务品质”的2.0时代。
太保家园此次发布的养老服务体系，涵盖了长者入住后生活服务、医疗保健、文娱社交等各个方面的基础服务，也包括了更具“责任、智慧、温度”的太保特色服务内容，让长者乐享“舒心、开心、欢心、安心、省心”的美好时光。
在安居方面，以全方位适老、灵活可变的居住空间为基础，提供星级酒店、国际标准的房务管理服务。更有以管家为触点的多专业生活团队，提供一站式生活协助，全天候悉心安排长者生活，为长者排忧解难。此外，太保家园社区还设立居民理事会，实行首问负责制、首席服务官等制度，以建立有效沟通、良性互动的社区文化。
中国太保董事长孔庆伟表示，站在行业深度变化转型的交汇点上，中国太保正在以“功成不必在我”的精神和“功成必定有我”的担当，坚持做“难”的事，主动服务应对人口老龄化；坚持做“对”的事，围绕客户需求深耕主业、做精专业；坚持做“实”的事，以“太保服务”回应时代需求。让“太保蓝”牵手“夕阳红”，为我国养老事业全面协调可持续发展贡献太保智慧、太保方案、太保力量。
太保养老投资公司负责人则站在长期主义的视角，表达了太保家园未来从2.0(提升为老服务品质)迈向3.0(实现老人价值追求)的目标愿景：服务新时代美好养老生活，助长者实现身、心、灵的全面飞跃。
