今日，2021中国寿险业转型发展峰会召开。平安人寿董事长丁当表示，2021年是寿险行业从高速转向高质量转型的关键一年，而生态圈建设成为寿险业转型的核心赛道。
生态圈建设成为寿险业转型的核心赛道
丁当表示，2021年寿险进入高质量发展转型攻坚期，2021年是寿险行业从高速转向高质量转型的关键一年，在上半年5家上市公司的业绩中得到鲜明印证。如果说2020年前上半年受到突如其来的疫情影响，那么上半年的行业发展则体现了转型的艰难，首当其冲的是人力大幅脱落。2012年开始到2018年之前，寿险人力都呈现高速增长期，每年营销员高速增长，也带来了各家公司业绩的高速增长，但2018年开始，2019年到2020年，3年时间，年增速为-2.8%，成为负数。但是，今年加速了人力下坠，今年上半年新业务价值同比下滑14.6%，营销员人力下滑21%。
业务增速虽然遭遇了挑战，但转型的步伐却更加坚定，各家公司提出转型步伐，行业各家公司纷纷在高质量发展下功夫。他认为，生态圈建设成为寿险业转型的核心赛道，在所有的转型举措中，几乎所有的公司都不约而同地将寿险生态圈建设作为公司转型的重中之重，比如中国人寿建设的大健康平台服务项目数量已经过百，太平洋打造的太保家园养老产业，构建保险+健康+养老的生态圈，太平也在多地打造了太平小镇高端养老社区，形成太平的康复医院。友邦人寿构造养老综合解决方案，构建全流程的养老康养体系。泰康的泰康之家在全国遍地开花，成为生态圈的一个楷模。所以，共同的发力健康养老生态圈的建设，体现了寿险全行业的共同认识和一致决心。
丁当表示，转型不是销售的转型升级，而是服务的转型升级，因为大家都在谈转型。转型的核心到底是什么？是商业模式的转型，还是公司架构的转型，等等。他认为以往整个寿险行业的发展，以往寿险行业是销售文化，而不是服务文化，产品体系也是销售体系，不是服务体系，公司架构是销售架构，也不是服务架构，这次寿险的转型升级不是销售的转型升级，而是服务的转型升级，是立足于保险业积极解决社会问题、解决广大人民生活中存在的难题，这才是下一步保险业高质量发展的核心所在。
建好生态圈是寿险行业的新使命和新担当
生态圈是开启寿险未来的金钥匙，今天看到的寿险生态圈建设成就，仅仅是更伟大未来的一个新起点，科学技术的突破创新，实体经济的转型升级，人民群众对美好生活的增长日益向往，带来保险发挥积极主动作用的空间不断拓展。所以，要求寿险业和整个保险业从立足行业但超越行业的角度，以国家战略和人民需求为根本出发点，充分发挥科技赋能力量，构建创新、开放、共享、共赢的生态系统，不断延展和拓展风险管理功能，最终为客户创造更幸福的生活，为整个社会增加福祉，这就是寿险生态圈建设的真正含义所在。
以生态圈服务国家高质量的发展大局，履行更高层次的社会责任。寿险行业的涓涓细流必须汇入人民事业的大江大河，过去充分发挥寿险的经济补偿、资金融通和社会管理功能，服务经济社会大局。现在，要通过生态圈的建设，找到在新发展阶段的新使命和新担当，具体体现为三个方面。
第一，响应新发展理念，扩展行业社会价值。推动生态圈建设，响应创新的新发展理念众所周知，传统意义上的寿险和人身保险就是《保险法》中定义的商业保险合同，仅是事后补偿，生态圈基于风险管理功能，让客户不仅获得事后的补偿，在事前预防、事中减损，通过创新打开新的价值空间，赋予行业新的社会责任和社会价值。同时，生态圈也是在响应共享的新发展理念，保险的意义绝不是在极端追求扩大保费与赔付之间的剪刀差，仅让股东受益，而是通过生态圈的建设，让客户、营销员、股东、员工以及医院、体检、健身、养老、健康食品的提供商、风险管理机构、财务管理机构等全体生态伙伴共享整个生态的繁荣，带来更多组织、个体分享行业发展果实，促进共同富裕。
第二，服务新发展格局，助力畅通国内大循环。扩大内需是促进国内大循环的关键一步，保险为扩大内需潜力、居民消费提供强大的支撑力量。通过健康和养老的生态圈服务，不仅加固保险原有的财务补偿作用，更实现了美好生活的保护和内在心灵的呵护，让人民群众减少罹患疾病的压力，助力国内畅通的大循环。
第三，践行以人民为中心，努力满足人民对美好生活的向往。保险生态圈的建设，要求秉持超越自我视角的使命感，以满足人民对美好生活向往为出发点的奋斗目标，生态圈的建设中，思考一切问题的处罚点绝不是保险公司自身，而是将自我发展与社会实体经济和人民生活紧密相关联，以人民的需要定义自身存在的价值。比如，建设健康的生态圈，就是为了保障全体人民全生命周期健康，养老生态圈就是让老年人群体都享受幸福、美满的晚年生活。因此，保险生态圈建设是将保险业自身置身于国家大局之中，从被动式的保障供应者变为服务内容的主动提供者和各类风险的主动管理者，是更高层次的社会责任和社会价值，是真正的贯彻落实高质量的发展。
平安也充分发挥自身在医疗科技上的深厚沉淀，为客户提供健康管理、亚健康管理、慢病管理、重疾管理四位一体的生态服务，从治病到治未病，养老生态方面平安针对9073的格局，针对占比90%的居家养老，努力服务更广阔的老年群体，承担更大的社会责任。
构建生态圈的三点建议
第一，坚持以客户为中心，坚持创造客户价值。构建寿险的生态圈，绝不是将服务和产品强制打包作为捆绑销售的工具，也不是偏离保障的本源，以医疗、健康、养老主题作为噱头，更不是认为制造复杂的条款，营造信息不透明的鸿沟。生态圈建设必须真正以客户为中心，真正为客户创造价值，让客户体验更好，效力更高、更健康、更快乐，生态圈的建设必须以保险向善的价值观。
第二，拥抱非零和思维扩展行业边界。生态圈要跑通，必须从零和思维跨越到非零和思维，要从切分蛋糕到共同做大蛋糕，生态圈不是固化的商业模式，而是超越充满冲突和硝烟的竞争，通过全行业努力，延展行业的边界和生态空间。如果每家公司都沿着自身的主线提供优质的差异化服务，客户对寿险业会更加认同，行业发展空间会更加广阔。
第三，强化科技赋能，探索未来生态。今天的数字化科技，让我们有能力以某一项保险服务为纽带，延伸到多元化的生态服务，这是生态圈建设的前提。而未来更多可期的万物互联、医疗科技、金融科技，还将孕育更加丰富的保险生态，这值得高度关注和持续提升。
