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平安人寿丁当:生态圈建设成为寿险业转型核心赛道 必须真正以客户为中心

[ 2021-09-19 15:54 ]   来源:[ 中国银行保险报 ]    双击自动滚频 
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  9月15日,在由《中国银行保险报》主办的2021年中国寿险业转型发展峰会上,平安人寿董事长丁当表示,此次寿险的转型升级不是销售的转型升级,而是服务的转型升级。

  目前,生态圈建设已成为寿险业转型的核心赛道。建好生态圈是寿险业的新使命和新担当,也是开启未来寿险业发展的金钥匙。

图/平安人寿董事长 丁 当

  丁当表示,2021年寿险业进入高质量发展转型攻坚期。虽然业务增速遭遇了挑战,但转型的步伐却更加坚定。

  丁当认为,此次寿险业的转型升级是立足于保险业积极解决社会问题、解决广大人民生活中存在的难题,这才是下一步保险业高质量发展的核心所在。

  目前,生态圈建设成为寿险业转型的核心赛道,各公司共同发力建设健康养老生态圈,体现了寿险全行业的共同认识和一致决心。

  “生态圈是开启寿险未来的金钥匙。今天看到的寿险生态圈建设成就,仅仅是更伟大未来的一个新起点。”丁当表示,寿险业的涓涓细流必须汇入国家和人民事业的大江大河,要通过生态圈建设,找到寿险业在新发展阶段的新使命和新担当,具体体现在三个方面:

  第一,响应新发展理念,扩展行业社会价值。

  生态圈基于风险管理功能,通过创新打开新的价值空间,赋予行业新的社会责任和社会价值。

  同时,生态圈也是在响应共享的新发展理念,保险的意义绝不是在极端追求扩大保费与赔付之间的剪刀差,仅让股东受益,而是通过生态圈的建设,让全体生态伙伴共享整个生态的繁荣,促进全体人民共同富裕。

  第二,服务新发展格局,助力畅通国内大循环。

  要通过健康和养老的生态圈服务,不仅加固保险原有的财务补偿作用,而且实现美好生活的保护和内在心灵的呵护,让人民群众减少罹患疾病的压力,更加能够释放居民消费潜力,助力畅通国内大循环。

  第三,践行以人民为中心,努力满足人民对美好生活的向往。

  保险生态圈的建设,是将保险业自身置于国家大局之中,从被动式的保障供应者变为服务内容的主动提供者和各类风险的主动管理者,是更高层次的社会责任和社会价值的体现,是真正贯彻落实高质量发展。

  此外,丁当也对如何构建生态圈提出三点建议:

  第一,坚持以客户为中心,坚持为客户创造价值。

  构建寿险的生态圈,绝不是将服务和产品强制打包作为捆绑销售的工具,也不是偏离保障的本源,以医疗、健康、养老主题为噱头,更不是人为制造复杂的条款、营造信息不透明的鸿沟。

  生态圈建设必须真正以客户为中心,真正为客户创造价值。

  第二,拥抱非零和思维,扩展行业边界。

  必须从零和思维跨越到非零和思维,生态圈不是固化的商业模式,而是超越充满冲突和硝烟的竞争,通过全行业努力,延展行业的边界和生态空间。

  第三,强化科技赋能,探索未来生态。

  更多未来可期的万物互联、医疗科技、金融科技还将孕育更加丰富的保险生态,这值得高度关注,需要持续的提升。

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