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中信保诚人寿“绿通+理赔”为客户排忧解难

[ 2022-01-20 17:36 ]   来源:[ 网络 ]    双击自动滚频 
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  从疑似患癌的忐忑无措到绿通助力的踏实安心,张女士(化名)在收到中信保诚人寿重疾理赔款的同时,也感受到中信保诚人寿专业且温暖的服务。

  2019年,具有风险意识的张女士选择投保中信保诚人寿「尊享惠康」重疾险产品。21万元的保额,达到了重疾绿通服务标准,张女士因此获得国内专家门诊安排、专家住院安排、专家手术安排、专业导医陪诊安排、快速检查安排五项重疾绿通健康管理服务。当时的张女士只是想寻求一份安心,同时也乐观地认为,自己一时半会用不到这份保障。

  然而,在2021年的一次日常体检中,张女士检查出了甲状腺结节问题,体检中心建议她去医院进行一次全面检查。随后张女士前往湖北省人民医院就诊,结论为疑似甲状腺癌。

  疑似——仅仅两个字,既让人心慌,又让人抱有希望。此时的张女士迫切需要一份肯定的结果,相比继续在湖北省医院检查,张女士更希望去更专业更权威的医院进行检查。

  但是,一个问题难住了张女士:怎么找到一家更专业更权威且可以快速就诊的医院呢?这时,她想到了中信保诚人寿的重疾绿通服务。不过自己只是疑似患癌,尚未确诊,能使用这项服务?张女士有些不确定。

  了解到张女士的情况后,中信保诚人寿快速响应重疾绿通健康服务,周到的服务让张女士感到暖心。

  在中信保诚人寿寿险顾问的指导协助下,张女士登录中信保诚人寿官微提交了病历资料,很快就得到了公司健康管家的电话回复。面对慌乱害怕的张女士,健康管家用自己的专业知识解答了她的各种疑问,并安抚和缓解了她紧张的情绪,同时告知她,疑似也可以启动重疾绿通服务。

  在健康管家的建议下,张女士首先启动了专家门诊安排和专业导医陪诊安排服务,前往武汉协和医院外科就诊,在就诊过程中,专业导医人员全程陪同服务,并为张女士科普相关医学知识。

  2021年10月12日,张女士在协和医院确诊为恶性肿瘤,当日,专业导医人员便协助张女士启动了专家住院安排和专家手术安排服务。

  顺利完成手术后,张女士在中信保诚人寿寿险顾问的帮助下提交了重疾理赔申请。由于张女士投保时甲状腺癌仍属重症,中信保诚人寿按合同条款约定赔付了理赔款21万元。通过这次治疗和理赔,张女士表示真切感受到了中信保诚人寿践信守诺的契约精神。

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