3月18日，A股市场最重要的成分股之一中国平安(47.930, 2.43, 5.34%)举行2021年度线上业绩发布会。中国平安董事长马明哲携一众高管出席，直面并回应媒体关注的热点问题。
在备受关注的居家养老问题上，中国平安联席首席执行官陈心颖表示，在去年深圳和南京试点的基础上，今年3月1日中国平安正式推出了居家养老服务体系。仅仅不到一个月，该业务已经迅速发展至全国20个城市。
“超额完成目标，未来将逐步拓展到全国更多城市。”在谈及未来计划时，陈心颖信心满满地表示。
在她看来，如何让老年人在自己熟悉的家庭环境中生活，同时享受到专业的社会化服务，是推进居家养老模式最核心的问题之一。
平安式居家养老将如何解决上述痛点难题？她表示，将从“老人舒心”“子女放心”“管家专心”入手，提供居家养老服务。
她表示，为了让“老人舒心”，中国平安提供了从衣食住行到康、养、乐、富等十个方位的650多项到家服务。
为了让“子女放心”，中国平安打造了包括环境监督、体制监督和服务监督的“三位一体”监督体系，确保老人居家养老的安全和健康。
为了让“管家专心”，中国平安配备了专属管家+医生，24小时为客户提供服务。
她表示，打造居家养老服务需要整合外部几千家供应商以及9000多项不同服务。中国平安之所以能啃下居家养老这块“硬骨头”，她认为，关键在于公司构筑的在线医疗资源以及资源整合能力。另一方面，则在于公司的科技力量，整合了众多服务供应商和构建养老服务标准。
