首页 | 企业资讯 | 聚焦百姓 | 人物特写 | 保险知识 | 保险股 | 保险理财 | 行业资讯 | 海外动态 | 中介园地 | 保险数据 | 保险案例 | 车险资讯 | 社保资讯 |
返回中国保险网首页
    您所在的位置: 主页 > 企业资讯 > 保险公司 > > 正文

常州平安产险打造“五心车险”让车主满意

[ 2022-05-10 18:20 ]   来源:[ 网络 ]    双击自动滚频 
[字体: ] [打印本页] [关闭窗口]

  为给车主提供更有温度的服务,平安产险常州中支公司自2021年推出“五心车险”价值体系,“五心”包括平安产险服务社会的初心、安心的产品、省心的车服务、暖心的理赔举措以来,在客户服务上,用学习、爱心,通过专业化、人性化的服务,为广大车主带来更加暖心的服务体验。在理赔查勘中,用细心、专业的服务,为广大车主带来提供更加暖心的服务体验,赢得了客户的称誉。

  3月6号晚22点多,一客户报案,因客户为新手,开车技术不是很熟练,在倒车时碰到一辆小车,客户紧张的不知如何处理,平安查勘员邓寰宇接到报案后,第一时间安抚客户,注意安全,了解人员是否受伤,并引导客户报警,并且立即赶往现场,到达现场后,邓寰宇查勘事故责任和车辆受损情,根据车辆受损情况,给出了双方都接受的维修方案,缓解了客户的紧张心理,也得到三者车主的认可。

  邓寰宇用细心专业服务得到了客户的首肯,客户表示第一次出险,就感受到了平安的细心、专业的服务,对此非常满意,并向查勘员表示感谢。

  3月9日下午1点多,客户吴先生报案,称在长江路发生追尾事故,事故车辆已无法行驶,吴先生在路中间非常着急,查勘员戴沙立即在赶往现场的同时,联系了客户吴先生,先安抚客户情绪,提醒客户注意安全,放好三脚架,靠路边等待,并了解事故情况。到达事故现场后,查勘员戴沙协助客户将事故车推到路边,然后指引吴先生后续理赔流程,同时进行事故查勘,联系了修理厂来拖车,戴沙细心体贴的服务,让客户吴先生感到很满意,并表示平安专业服务让他感到放心、安心,来年会继续投保平安。

  3月10号的上午10点多,客户胡先生报案,他的车辆不小心掉进了路边的坑里,胡先生非常着急,说损失比较严重,已无法行驶,不知道如何处理。查勘员薛聪接到报案后,在电话里先安抚客户,了解车辆损失情况,同时立即赶往现场,在路上联系了4S店吊车前来协助救援。到达现场后,发现车辆损失并不象胡先生说的严重,也无需吊车协助,就找了几个人一起把车抬了出来。薛聪向胡先生讲解了后续理赔流程,并协助把车辆拖到4S店后,协助修理厂进行后续维修定损,至此胡先生才安下心来,对查勘员的事故处理非常满意,表示会把平安保险推荐给身边的朋友,以后也会继续购买平安保险!(常州平安产险供稿)

    打印本页  [关闭窗口]  
相关新闻:
· 瑞众保险淮安中支积极参与2024年淮安保险业“3&#8 · 瑞众保险淮安中支积极参与2024年淮安保险业“3&#8 · 农银人寿亳州中支“3.15”消费者权益保护联合宣教活动 · 农银人寿四川分公司全面启动2024年“3·15”消费者权 · 10小时不到支付60万元理赔金,中信保诚人寿收到客户真 · 一场暖心的保险服务,一面饱含农户谢意的锦旗 · “助力乡村振兴 筑牢共建实效” 平安产险张家界中支开 · 应对雨雪冰冻灾害 平安守护企业安全 · 助力乡村振兴,“消费助农”平安在行动! · 种植保险新基调:湖南平安产险与湖南大通湖农业公司达
保险秘书
最新文章
 聚焦百姓
 人物特写
 保险知识
 保险股

Copyright © 1997-2018 China-Insurance Corporation, All Rights Reserved

本网凡所涉及保险条款的内容仅供参考,并均以投保当时的保险合同为准。

企业资讯 | 汽车 | 科技 | 消费 | 教育 | 房产 | 游戏 | 商机 | 保险公司 | 股票 | 聚焦百姓 | 人物特写 | 保险知识 | 保险股 | 保险理财 | 行业资讯 | 海外动态 | 中介园地 | 保险数据 | 保险案例 | 车险资讯 | 社保资讯 | 产品速递 | 财经新闻 | 保险评述 | 基层信息 | 配资 | 百科 | 证券 | 上市公司 | 股市 | 港股 | 银行 | 基金 | 理财 | 债券 |