日前，中信保诚人寿苏州分公司客户许女士（化名）突发恶疾，中信保诚人寿迅速反应，为客户理赔重大疾病保险金及癌症特别关爱金共24万元，豁免许女士女儿和先生尚未缴纳的25.4万保费，保单保障内容不变。这笔保障款的到账，为许女士后续安心治疗做出了巨大的帮助。
不知不觉间，疫情已经伴随人们两年多时间了。因为疫情原因，来自苏州的许女士（化名）已经整整两年没有进行体检了。2022年春节期间，许女士觉得下肢疼痛肿胀，以为自己患上了风湿，便前往医院就诊。谁料，经过骨科、风湿科等科室的检查，都没有发现问题，在医生建议下，许女士做了超声波全面筛查，发现左侧卵巢占位，怀疑卵巢癌。
突如其来的消息让许女士一家人措手不及，在家属万分焦虑之际，许女士回忆起自己曾于2018年5月为自己、女儿和先生一家三口投保了中信保诚【尊享惠康】重大疾病保险，并在女儿和先生的投保中附加了投保人豁免功能。
许女士在3月份接受了住院手术。在住院期间，中信保诚人寿工作人员由于疫情原因无法与她进行当面沟通，于是工作人员改为采取电话和线上方式与许女士家属、医生保持密切联系，实时了解许女士的身体状况及治疗方案，并协助家属完成理赔资料的收集。
3月22日，工作人员积极协助客户提交理赔申请。3月24日，案件顺利完成理赔审核，因涉及女儿和先生的保单投保人豁免条款，3月24日再次补充了许女士与被保险人得关系证明。3月25日，案件结案，理赔款当晚到账。许女士获得重大疾病保险金及癌症特别关爱金理赔共24万元，其为女儿和先生购买的保险尚且剩余25.4万保费未缴纳，本次也得以一并豁免无需缴纳，保单保障内容不变。
在许女士身体和心理都承受压力的时候，中信保诚人寿这笔及时到账的理赔款以及后续豁免的大额保费，无疑为整个家庭减轻了极大的经济压力，让许女士得以安心接受化疗，争取早日恢复健康。
