投保不是结束，只是服务的开始。中信保诚人寿银保渠道践行客户战略，于2022年1月4日上线中信保诚云管家，为客户提供长久、专业、贴心的服务。
什么是中信保诚云管家？
中信保诚云管家是以客户为中心，数字化工具为辅助，科技赋能用户服务，打造一站式、全方位的综合保险服务平台。
中信保诚云管家能提供哪些服务？
01 线上线下双服务
中信保诚云管家是中信保诚人寿银保渠道在“互联网+”的背景下，根据客户消费行为模式的变化，依托强大的合作银行网点支持，通过数字化、智能化改造，构建的线上线下一体化服务新模式。
在线上，中信保诚云管家可提供保障信息、财富资讯、行业动态等海量优质资源的随时在线获取；在线下，支持绑定专属城市顾问，第一时间响应，个性化深度服务，满足客户上门理赔、保全变更指引、综合保障方案定制等多元化需求。
02 保单咨询服务
中信保诚云管家突破传统模式，将真人与AI客服相结合，提供专属官方客服，7*24快速定位并解答各种保单疑惑，包括保单查询、保单变更指引、理赔进度查询等，提供高效有温度的保险服务。
03 优质生活服务
不断拓宽服务生态，落实中信保诚尊贵服务体系，分级提供健康管理、出行护航、尊贵礼遇、法税服务、个性增值五大领域权益，涵盖线上问诊、就医绿通、全球医疗救援服务、法税咨询等多项增值权益项目。
