在保险行业，保险服务质量指数是衡量机构实力与品牌竞争力的硬核指标。近日，中国银行保险信息技术管理有限公司（以下简称“中国银保信”）发布了2022上半年保险服务质量指数。国富人寿在此次评价中摘得87.42分，高于2022年上半年人身保险（寿险、意外险、健康险业务）服务质量行业指数85.79，在79家参评寿险同业中排名第12位。
保险服务质量指数从消费者视角出发，是中国银保信依托保单登记管理信息平台等归集的保险公司清单级业务数据。在服务持续改善性、服务认可度、服务获得感、服务便捷性4个维度下，设置7个定量指标，主要包括理赔获赔率、退保率、案均出险支付周期等，通过基础数据提取、指标得分计算、权重计算、计算结果验证等，最终形成的结果，正是保险服务质量指数，具有很强的专业性和权威性。
作为广西区内首家法人机构，国富人寿自成立以来，始终坚持“国富有温度 理赔有速度”的服务理念，推出快速、温暖、高效的3·3·2特色理赔服务，借助科技赋能，建立从服务咨询到保单售后服务的全流程在线服务平台。同时通过开展客服节、国富开放日、高管访客户等系列活动，面对面聆听客户心声，详细了解客户建议，全面提升客户服务体验。
国富人寿将持续践行“用心研发实惠产品，用爱提供实在服务”的企业愿景。始终围绕客户需求，在探索服务优化和创新方面一步步前进，运用新技术提升服务效能，不断向老百姓提供更实惠的产品，更实在服务，守护幸福美好生活。
