中国步入老龄化社会形势严峻。据国家统计局数据，2019年中国人口60岁以上占比16.8%，预计2030年占比24.8%，2050年占比上升至34.6%。每年超过500万人步入退休阶段。养老金融产品和退休财务规划的需求持续上升。在此前中信银行2019年年报新闻发布会上，中信银行零售银行业务负责人介绍了该行在养老金融方面，针对全生命周期的两大阶段布局。
在“个人养老资金筹备期”阶段(初入职场至退休)，中信银行已全面布局“三大支柱”。第一支柱社会保障领域，自1997年起就成为人社部社会保障资金的主要合作银行之一；第二支柱企业年金及职业年金领域，服务全国825家企业年金业务，近30个省、自治区、直辖市的职业年金业务；第三支柱个人养老金储备领域，正在积极与人社部进行系统对接和产品研发。
在“个人养老资金运用期”阶段(退休后)，以“幸福家有温度”为服务理念，打造“幸福年华1+6”老年服务生态体系，构建50岁以上客户高品质的养老生活。“1”即依托中信集团在银行、证券、保险、基金和信托等方面的1个综合金融平台，“6”即老有所养、老有所医、老有所学、老有所游、老有所乐、老有所享6大特色服务，全面覆盖金融、健康、学习、旅游、娱乐、精神文化生活等多个方面，构建高品质的养老生活。
中信银行零售业务负责人表示：中信银行是国内最早推出老年客群专属服务的商业银行之一，经过十年耕耘，形成了“幸福+”老年客户服务体系，“幸福年华，温暖相伴”的老年客户服务品牌拥有广泛的影响力和良好的口碑。中信银行将践行“积极应对老龄化”的国家战略，抓住国家大力发展养老三大支柱的政策和市场机遇，协同并整合中信集团和中信银行的客户、服务资源，发挥“幸福1+6”老年服务体系的先发优势，战略性推进“养老金融”生态建设，致力于成为客户养老财富管理的“主办行”。
