中国保险网9月2日消息 当购买保险时，人们最大的担心是不能得到理赔，但是如果遵循正常的程序，大多数理赔都可以解决。但是作为一个客户，不熟悉保险理赔程序，也不知道要提交什么信息才能顺利解决索赔。如果没有人帮助的话，也许会拖慢理赔进度，甚至会遭受拒赔。
8月19日6时前后，台风“海高斯”在广东省珠海市金湾区沿海登陆，中心附近最大风力达12级。灾害天气发生之际也是财险行业严阵以待之时。太平财险珠海中支查勘员郑礼宝就接到斗门区一位车主的报案，后者的车辆被树木砸到，车辆右侧和尾部多处受损。接到报案后，郑礼宝通过线上远程查勘，指导这位车主使用太平智定损App操作定损，在3小时内就顺利完成了全额理赔。这是近年来财险行业通过科技赋能提升理赔服务能力的一个缩影。
近年来，由于其特殊的地理位置，广东等沿海地区的台风和暴雨灾害较为突出，容易造成车辆透水事故，给客户带来巨大损失。科技理赔积极到一线对团队和技术进行打磨，最大限度地减少了客户的损失，得到了客户、4S店的认可。
购买保险时，很多销售人员都会说买保险产品就要在大公司买，这样的话，理赔就会更快更宽松。然而，面对真实数据，每个保险公司获赔率、理赔时效几乎是一样的。以中国人寿为例，概率为99.4%；而一家无名气的交银康联的赔率是99.93%。这也证实了保险选择的原则：保险赔不赔主要取决于条款，与公司的规模无关。保险业竞争激烈，保险公司希望提高自己的知名度。理赔自然是最好的广告。赔付得越多，理赔的越快都对品牌推广更有利。此外，保险理赔受到中国保监会的严格监管，所以不必担心保险公司会故意刁难。只要满足理赔要求，就没有理由不赔付的。
理赔环节非常重要且繁琐，直接影响客户对产品的最终认可。目前，许多保险公司都在加大对理赔科技的投入，人工智能、区块链目前被广泛使用。未来，保险行业的理赔部门一定会用更多的科技手段来简化理赔程序，用更快更简单地实现理赔操作。此外，理赔作为客户评估的核心环节之一，肯定会受到保险公司的高度关注。
科技助力保险业完成赔付工作。科技理赔是索赔环境严峻的必然结果，是索赔行业“痛定思痛”的结果，是提高整个汽车保险索赔行业员工话语权的必然选择，是寻找索赔者尊严的必然途径，是平衡保险行业与汽车维修行业关键信息和技术不对称的砝码。汽车保险理赔严重滞后于汽车行业的发展速度。虽然现在的“巡逻车数码相机”是60年前的一个巨大飞跃。然而，汽车技术的飞速发展和、区块链的应用大趋势促使我们创新理赔新模式，及时引进高科技的概念和方法，在与汽车制造商相同的平台上更新检测设备，利用自身的技术优势在数据上主动出击，从而在理赔中占据主导地位。
