中国保险网1月30日讯 最近，又有一些保险公司接到恶意投诉。虽然之前打着“全额退保”的案件已经大大减少，但现在恶意投诉的套路重新出现，圣菜君还是提醒保险消费者要谨慎。这些所谓的“职业维权”，其实就是进行恶意投诉，先煽动消费者委托代理人“全额退保”，然后再向消费者索要高额费用。这不仅严重误导消费者，损害消费者利益，还使消费者面临错过原保险合同的风险，以及增加保费、重新计算等待期，甚至在重保时被拒保的风险，阻碍了正常的保险业务秩序。
1月29日，记者从广东银保监局获悉，针对社会上以“代理退保”为幌子从事恶意投诉、消费者蒙受巨大损失的现象，广东银保监局指导保险行业协会整理三起疑似“恶意投诉”线索，移送广东省公安厅。江门等地取得突破，1名不法分子被判刑责，形成较大震慑。月均恶意投诉从2020年7月份最高峰时的446件下降到同年11月、12月的月均100件左右，同比降幅75%。
众所周知，代理退保是为了获得高额手续费。以“专业保险维权”为名，通过网络平台和盲短信发布“完全退保可以办理”的信息，煽动消费者委托代理人“完全退保”，恶意诱骗保险代理人和保险公司，进行保险恶意投诉的代理业务行为。寿险大部分是对人的健康和生命的长期保障，赔付期也长。消费者在购买之前，必须充分评估自己的保护需求是否与其支付能力相匹配。合同一旦签订，只有保单无效或者保单犹豫不决，他们才能全额退保。但如果保单已经过了犹豫期，中间退保只能按照合同约定的现金价值退保，以保险合同为准。
在疫情的影响下，很多企业和个人的收入都受到了冲击。在“全面退保”的宣传下，行业内掀起了一股“投诉可以全额退保”的浪潮，甚至演变成了灰色行业。通过投诉的方式帮助客户退保，维权，听起来对客户来说是很体贴的，但实际上，“退保”这个中介为了盈利，会不惜扰乱金融市场秩序。对于消费者来说，保险最大的意义就是保护。当自己和家人的生活中存在不可控制的风险时，保险的屏障可以保证家人的生活质量不被改变；“全额退保”也不是完全不可能，主要看你在什么时间节点：如果在犹豫期发现保险不合适，可以全额退保；但是如果超过了犹豫期，这个时候就要权衡利弊了，因为这个时候退保只会退保单对应的现金价值，损失会更大。因此，“投诉可以全额退保”是不可信的。保护家庭安全，需要理性看待退保。
此外，为管理恶意退保，监管部门发布风险警示，指出“代理退保”行为对保险消费者具有资金损害或欺诈等五大风险，提醒保险消费者理性退保，保护自身合法权益。不侵权，并鼓励消费者通过合法渠道投诉；以平安人寿为代表的头部保险公司主要采取加强内部管理、推进消费者教育、建立投保人恶意退保黑名单、畅通投诉渠道等措施遏制恶意退保。综上所述，恶意投诉对退保是有害的，安全性不容忽视，保险退保需要理性。
退保是投保人享有的一项权利，但应根据自身经济实力和保单承保范围慎重考虑。根据保险合同，保险合同终止后，客户将失去原有的担保。而且超过犹豫期退保要求被保险人承担损失，只拿回现金价值。请参考保单合同或拨打保险公司服务热线咨询，保险公司将为您提供专业的解决方案。为了避免退保时的损失，建议保险公司根据自身的保障需求进行处罚，并仔细了解保障范围、赔付和保障期限，谨慎选择。消费者必须通过正常渠道合法维权。消费者如有服务需求、疑问或遇到与保险产品相关的矛盾纠纷，可通过保险公司官方服务热线、客户服务网点等服务渠道向保险公司提出。同时，被保险人也可以向当地保险行业协会申请纠纷调解，或者通过诉讼保护个人权益。
