保监会在行动
·北京保监局今年重点治理保险理赔难
·保险理赔不会对保险公司利润产生很大影响
·保监会要求全力做好灾后重建保险理赔服务
  保险公司在行动
·星城保险业开展客户维权活动
·中国人寿提升服务质量监督机制
·迎“315”新华保险在线征评
  理赔案例及分析
  理赔常识
·保险与法:消除四个误区 车险理赔不再难
·重疾理赔也不难 专家4招教你买保险
·顺利理赔八大秘诀
·汽车保险理赔的小常识
                         “理赔难”成焦点保险投诉率逐步上升
    2月19日,中消协公布2007年全国消协组织受理投诉情况。统计显示,保险成为2007年消费者投诉最多的金融产品,数量较2006年增长4.8%。“理赔难”成焦点。中消协认为,保险市场不够规范,致使金融保险成为投诉的热点。[详见全文]
    2007年过去了,针对各保险公司1月至12月在本网“投诉”栏目中的被投诉情况,按产、寿险分类,分别对其被投诉比例进行统计:

一、 按寿险公司被投诉比例统计如下:
保险公司名称
被投诉占比%(保留至小数点后一位)
中国人寿
34.3
平安人寿
26.5
太平洋寿险
10.8
新华人寿
10.8
泰康人寿
7.8
信诚人寿
5.9
太平人寿
1
光大永明
1
民生人寿
1
长城人寿
1
二、 按产险公司被投诉比例统计如下: 
保险公司名称
被投诉占比%(保留至小数点后一位)
人保财险
22.4
永安财险
12.7
安邦财险
11.2
中华联合
10.4
平安财险
8.2
天安财险
6.7
太平洋产险
6
大地产险
6
华安财险
5.2
阳光财险
3.7
友邦保险
2.2
华泰产险
1.5
太平保险
1.5
都邦财险
1.5
安华产险
0.7
    今年1月10日以来,我国南方广大地区遭遇了罕见的冰雪灾害,雪灾可能使我国保险业面临历史上规模最大的保险赔付,而此次灾害中,中国保险业经受住了严峻的考验,抵御了风险,真正成为人民身后坚实的后盾!
    我国保险业已付赔款近20亿
    
记者获悉,据初步统计,截至3月1日,受灾害影响我国各保险公司共接到报案101.1万件,已付赔款19.74亿元。[详见全文]
  ◆ 阳光保险向中国铝业预付国内最大保险赔款
  ◆ 中华联合因雨雪灾害已赔付1.5亿
  ◆ 天安保险雪灾赔付400万元
  ◆ 大地保险雪灾赔付3220万
  ◆ 太平保险雪灾预付1800万
  ◆ 人保集团灾害赔付已超过6亿
  ◆ 人保财险向电力系统支付赔款已达2.35亿元
  ◆ 积极应对雨雪冰冻灾害阳光保险预赔500万
  ◆ 都邦应对灾后理赔高峰赔款1569万元
  ◆ 中国平安向因公殉职电力员工赔付20万元
  ◆ 都邦保险与客户并肩抗雪灾
  ◆ 安徽天安积极行动抗击雪灾
  ◆ 雪灾引发保险赔偿已超亿元
  ◆ 特大雪灾“忙坏”保险商
  ◆ 雪灾理赔保险将启动绿色通道平安超5000万
  ◆ 人保太保平安等三保险公司雪灾赔付已超2.6亿
  ◆ 冰雪无情阳光有爱-阳光保险雨雪冰冻灾害面前首笔200万元巨
     额赔款送达客户手中

  ◆ 上海:首笔因雪灾造成损失的保险赔款100万元送出
  ◆ 浙江保监局:我省保险行业雪灾理赔已超2亿元
  ◆ 江苏省保险业雪灾赔款逾2亿
  ◆ 湖南:50年一遇罕见冰冻灾害考验保险业
  ◆ 深圳保险业职工向灾区捐款98万
  ◆ 北京保险业接自南方雪灾估损4.33亿元
  ◆ 贵州保险业为灾后重建作贡献
  ◆ 甘肃省肯定保险业抗灾救灾工作
  ◆ 上海保险业雪灾预估赔款超8亿
  ◆ 甘肃保险机构雨雪冰冻灾害赔款预估过亿
  ◆ 安徽保险业雪灾估损已超六亿
  ◆ 全国雪灾保险赔付超40亿上海赔付过亿
  ◆ 四川保险为雪灾买单亿元
    [编后语]保险理赔速度快不快、理赔服务质量好不好,仍旧是社会、尤其是广大投保人的关注焦点。因此,进一步提升理赔效率和服务质量也成为保险公司的工作重心之一。消费者关心最多的是保险产品、理赔速度及理赔服务。消费者更期待实在周全的服务,透明诚信的行业环境。真诚期待2008年保险市场能够进一步规范,保险不再成为投诉的热点话题。
策划:中国保险网专题组   编辑:何艳   制作:陈昱蓉   邮箱:service@china-insurance.com   电话:010-64421901