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保险公司在行动
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理赔案例及分析
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理赔常识
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“理赔难”成焦点保险投诉率逐步上升
2月19日,中消协公布2007年全国消协组织受理投诉情况。统计显示,保险成为2007年消费者投诉最多的金融产品,数量较2006年增长4.8%。“理赔难”成焦点。中消协认为,保险市场不够规范,致使金融保险成为投诉的热点。[
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2007年过去了,针对各保险公司1月至12月在本网“投诉”栏目中的被投诉情况,按产、寿险分类,分别对其被投诉比例进行统计:
一、 按寿险公司被投诉比例统计如下:
保险公司名称
被投诉占比%(保留至小数点后一位)
中国人寿
34.3
平安人寿
26.5
太平洋寿险
10.8
新华人寿
10.8
泰康人寿
7.8
信诚人寿
5.9
太平人寿
1
光大永明
1
民生人寿
1
长城人寿
1
二、 按产险公司被投诉比例统计如下:
保险公司名称
被投诉占比%(保留至小数点后一位)
人保财险
22.4
永安财险
12.7
安邦财险
11.2
中华联合
10.4
平安财险
8.2
天安财险
6.7
太平洋产险
6
大地产险
6
华安财险
5.2
阳光财险
3.7
友邦保险
2.2
华泰产险
1.5
太平保险
1.5
都邦财险
1.5
安华产险
0.7
今年1月10日以来,我国南方广大地区遭遇了罕见的冰雪灾害,雪灾可能使我国保险业面临历史上规模最大的保险赔付,而此次灾害中,中国保险业经受住了严峻的考验,抵御了风险,真正成为人民身后坚实的后盾!
我国保险业已付赔款近20亿
记者获悉,据初步统计,截至3月1日,受灾害影响我国各保险公司共接到报案101.1万件,已付赔款19.74亿元。
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◆ 阳光保险向中国铝业预付国内最大保险赔款
◆ 中华联合因雨雪灾害已赔付1.5亿
◆ 天安保险雪灾赔付400万元
◆ 大地保险雪灾赔付3220万
◆ 太平保险雪灾预付1800万
◆ 人保集团灾害赔付已超过6亿
◆ 人保财险向电力系统支付赔款已达2.35亿元
◆ 积极应对雨雪冰冻灾害阳光保险预赔500万
◆ 都邦应对灾后理赔高峰赔款1569万元
◆ 中国平安向因公殉职电力员工赔付20万元
◆ 都邦保险与客户并肩抗雪灾
◆ 安徽天安积极行动抗击雪灾
◆ 雪灾引发保险赔偿已超亿元
◆
特大雪灾“忙坏”保险商
◆ 雪灾理赔保险将启动绿色通道平安超5000万
◆ 人保太保平安等三保险公司雪灾赔付已超2.6亿
◆ 冰雪无情阳光有爱-阳光保险雨雪冰冻灾害面前首笔200万元巨
额赔款送达客户手中
◆ 上海:首笔因雪灾造成损失的保险赔款100万元送出
◆ 浙江保监局:我省保险行业雪灾理赔已超2亿元
◆ 江苏省保险业雪灾赔款逾2亿
◆ 湖南:50年一遇罕见冰冻灾害考验保险业
◆ 深圳保险业职工向灾区捐款98万
◆ 北京保险业接自南方雪灾估损4.33亿元
◆ 贵州保险业为灾后重建作贡献
◆ 甘肃省肯定保险业抗灾救灾工作
◆ 上海保险业雪灾预估赔款超8亿
◆ 甘肃保险机构雨雪冰冻灾害赔款预估过亿
◆ 安徽保险业雪灾估损已超六亿
◆ 全国雪灾保险赔付超40亿上海赔付过亿
◆ 四川保险为雪灾买单亿元
[编后语]保险理赔速度快不快、理赔服务质量好不好,仍旧是社会、尤其是广大投保人的关注焦点。因此,进一步提升理赔效率和服务质量也成为保险公司的工作重心之一。消费者关心最多的是保险产品、理赔速度及理赔服务。消费者更期待实在周全的服务,透明诚信的行业环境。真诚期待2008年保险市场能够进一步规范,保险不再成为投诉的热点话题。
策划:中国保险网专题组 编辑:何艳 制作:陈昱蓉 邮箱:service@china-insurance.com 电话:010-64421901