张黎刚：布道健康管理

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　　“互联网之后，下一座金矿是健康产业。”
　　“在互联网行业里，我没有成为真正开创性的领导者，健康产业能帮助我成就这个理想。”
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　――――爱康网CEO 张黎刚

　　健康管理在中国是一个新概念，可西方这方面很发达，许多保险公司都会给客户找健康管理公司。西方国家有一个普遍承认的成本核算：即在健康管理投资１元钱，将来在医疗费用上可减少８至９元钱。由于健康管理公司的出现，健康保险公司的直接医疗开支降低了３０％。

　　１９９８年，他放弃正在攻读的美国哈佛大学医学院遗传学博士学位，跟随张朝阳回国创业；
　　１９９９年，当他已确知自己将成为搜狐副总裁的时候，向公司递交了辞呈，投身于Ｅ龙网的创建；
　　２００３年５月，Ｅ龙走上了正轨，担任４年ＣＥＯ、把公司带入纳斯达克的他，经几次出售稀释了自己在Ｅ龙的股份，开始了第三次创业；
　　这一次，他选择了一个在国内几乎空白，却有着巨大发展潜力的领域——健康管理，在北京成立了爱康网健康科技（北京）有限公司，搭建了国内第一家健康管理网站——爱康网；
　　他的理想是，用ＩＴ手段管健康。他有信心用５到１０年的时间把爱康网带上市，做成一家市值１０亿美元的公司。
　　如果不是事先看过张黎刚的简历，如果不是他递给记者的名片上清楚地写着“健康管理公司——爱康网ＣＥＯ”，真的很难相信坐在记者对面的这个人曾经在中国互联网领域叱咤风云。
　　一件普通的白衬衣，一个略显局促的办公室，一脸诚恳的微笑。所有这一切都丝毫不妨碍张黎刚谈起健康管理时的热情。

钟情预防医学

　　虽然，爱康网名字中有个“网”字，但实质上这是一家健康管理服务公司。
　　一切开始于２００３年９月，张黎刚在飞往成都的飞机上，看到一本健康杂志，其中一篇文章提议女性记自己的健康日记。这让张黎刚想起了美国的一个产业——健康管理。—直学习医学的张黎刚，知道健康管理在美国是一个很大的产业，超过９０００万美国人在使用健康管理的服务，而中国在这方面还是一片空白。
　　“健康管理在中国是一个新概念，可西方这方面很发达，许多保险公司都会给客户找健康管理公司。”张黎刚说。
　　在西方国家，健康管理已经成为医疗服务体系中不可或缺的一部分。而国内却一直缺少一个防患于未然的健康管理体系，即找出隐藏在人群中可能引起疾病的危险因素，加以预防和解决。这种对健康管理上的空白，张黎刚认为爱康可以去填补。
　　“爱康想做这种尝试，从你的服务费中赚钱，把你日常的健康管起来，”张黎刚说。“无论是企业管理者还是公司员工，需要一种全新的健康管理概念。”
　　在张黎刚看来，健康管理是一个很大的范畴，而不仅仅是一个行业。在美国，谈起健康管理，人们会想到疾病管理、二次健康福利、第三方管理、ＩＴ解决方案、ＨＭＯ组织、ＰＰＯ组织等等；而在中国，健康管理的范畴还是基本上停留在疾病管理方面。
　　爱康成立之后，张黎刚按照在美国学到的知识重新对健康管理进行了定义，即对个人或人群的健康危险因素进行全面检测、分析、评估以及预测和预防。
　　西方国家有一个普遍承认的成本核算：即在健康管理投资１元钱，将来在医疗费用上可减少８至９元钱。
　　“人的健康长寿１５％取决于遗传，１０％取决于社会条件，８％取决于医疗条件，７％取决于自然环境，而６０％取决于其生活方式。健康的生活方式，可以让我们至少增寿１０年。你愿意事先投资１元钱进行健康管理，还是日后花８元钱来支付医疗费用？”张黎刚问，他认为这里面大有文章可做。

与保险公司合作

　　记者采访张黎刚的那天，他正密切关注着一个即将在杭州签订的大单。采访结束的第二天，有好消息传来，爱康和中宏人寿保险公司正式签署合作协议，在中宏的团体保险中，打包进爱康的健康管理服务，以此提升中宏团体保险产品在市场中的竞争力。
　　张黎刚非常看好这块市场，根据他对美国市场的观察，保险公司选择和第三方健康管理公司合作，对于提升产品的附加价值，降低医疗险的赔付成本，效果显著。
　　据美国霍普金斯医学会的统计，由于健康管理公司的出现，健康保险公司的直接医疗开支降低了３０％。
　　“在美国，健康管理公司的服务对象是大众，而直接客户却是健康保险公司。”张黎刚说，“健康管理公司是伴随着保险业的发展应运而生的。健康保险公司为了降低风险，将投保人依据健康状况进行分类，那些可能成为，或者已经是高血压、糖尿病的患者被分别交给不同专业的疾病管理中心，由他们对投保人进行日常后续管理。”
　　“健康保险公司将保险费的一部分抽出来交给第三方健康管理公司，健康管理公司实际上承担了保险公司的外包服务。”他进一步解释说。
　　目前，爱康的健康管理服务体系已经基本成型，今年底还计划第二次投资，投入约５０００万元人民币左右，建立全新的客服中心，完善服务网络。
　　“这些资源完全可以被保险公司所利用，这种对健康管理服务的外包，在国外很常见，一定会比保险公司自建网络节约成本。”张黎刚说。
　　尽管有强烈的合作意向，甚至已经有保险公司向爱康抛出了收购的“绣球”，但张黎刚明确表示，不希望爱康被某一家保险公司所收购。
　　“爱康的目标是成为一个独立的健康福利提供商。”张黎刚雄心勃勃地对记者说，他的理想是在２００８年把爱康带上市，用５到１０年的时间，把爱康做成一家市值１０亿美元的公司。

用ＩＴ手段管健康

２００４年２月，爱康网注册成立，初始投资约在２０００万元人民币左右。
　　之所以注册成“网”，Ｅ龙的过去还是在张黎刚心中留下了不可磨灭的痕迹。在决定从事健康管理的那一刹那，张黎刚就在思考怎么用ＩＴ的力量来武装它。
　　“这是我把理想和现实结合起来的一次创业，也是把我最熟悉的医学和ＩＴ经验结合起来的一次创业。”张黎刚说。
　　爱康公司借鉴哈佛大学公共卫生学院癌症研究中心的预测模型，经过协和大学公共卫生学院流行病教研室结合中国人的疾病特点进行二次开发，设计了一套自动化管理软件，对威胁健康的因素进行全面检测、分析、评估，并能提供针对性的健康指导建议、跟踪与干预服务。参与健康管理的客户只需要回答一些问题，计算机就可以分析、预测客户未来会得哪些慢性病，建议应该如何培养健康的生活习惯等等。
　　爱康运用ＩＴ技术为与之合作的医疗机构重新设计客户服务系统，改善医疗机构的服务，这项业务收入占到了他们２００４年业务收入的一半以上。
　　爱康还利用门户网站，为会员提供医疗信息服务，避免了盲目就医，一定程度上缓解了因医疗资源紧缺导致的就医难问题。
　　爱康的模式跟Ｅ龙很类似，以网络为平台、会员制、不经营任何实体、只做桥梁和管理。爱康公司本身并不拥有医疗机构，也不做行医治病的工作。“我们雇用健康顾问，对会员进行一对一的健康指导。”张黎刚说。健康顾问多半来自已经退休的医生。
　　“做健康生活指导不需要很资深的名医，大多数职业医师都有这样的能力。”张黎刚说。２００５年初，爱康在全国已经拥有１０００多名医生组成的庞大顾问团，注册的团体及个人会员超过１００万人。

段庆文

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